本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者李莉）近日，特种设备作业人员吴先生因急需办理资格审核、获取作业许可证，却受工作繁忙及线上流程不熟悉所困，向苏家屯区营商局求助。
接到诉求后，区营商局迅速启动“线上帮办代办”应急机制。指定专人通过电话、微信等方式与吴先生取得联系，进行“一对一”全程指导。工作人员首先耐心细致地向吴先生解读了申请所需的具体材料清单和格式要求，并通过屏幕共享功能，逐步演示了如何在政务服务网平台进行注册、登录和信息填报。对于需要上传的身份证、照片等电子材料，工作人员逐一核对，确保清晰合规。
最终，吴先生顺利通过资格审核，成功拿到作业许可证，他对此十分感谢，感慨道：“不用跑大厅，省时又省心，真切感受到了政府服务的高效与贴心，我为他们的所作所为点赞。”
据悉，苏家屯区营商局聚焦企业和群众办事中的堵点难点，拓展“零跑动”服务范围，提升线上服务的智能化、精准化水平，不但提高了办事效率，降低了群众的办事成本，还进一步增强了政府与群众之间的信任和满意度。