景区“宠客”新闻频上热搜折射了何种变化？

　　这个国庆中秋假期，景区“宠客”新闻频上热搜。

　　河南开封清明上河园，突遇降雨的游客被送上厚实的雨衣，端来热腾腾的姜茶；重庆知名景点洪崖洞前，千厮门大桥封桥又封路，让游客安心定格夜景；陕西礼泉，高铁站通往昭陵景区的公交车免费坐，机关单位院内停车位也向游客免费开放；甘肃敦煌、湖北赤壁、江苏扬州等地政府机关食堂里，游客直夸“好吃又实惠”……

　　景区的周到服务，“宠”着游客、通着民心、透着文明，为“流动的中国”增添了一处又一处温暖的风景。这些看似细小的变化，背后却是中国旅游业发展理念的深刻变化：过去是“一次性消费”思维，如今要打造“长远口碑”。

　　从“尔滨”给足“情绪价值”，到长沙拉满“不夜城”体验；从上海博物馆连续开放168小时的“博物馆不眠夜”，到苏州20余处“园林夜游”构建起的夜间消费新场景，越来越多地方认识到，做旅游不仅仅要确保秩序和安全，更要做好服务、做好运营。一次难忘的出游体验，足以在社交媒体时代形成强大“种草”效应，引来源源不断的慕名者。

　　向游客提供优质的公共服务，成为旅游业的发展方向。文化和旅游部有关负责人表示，今年，结合新修订实施的《旅游景区质量等级划分》国家标准，将始终聚焦旅游景区服务质量、安全管理、游客体验、文旅融合等内容，推动各地持续加大A级旅游景区质量等级复核力度，实现“有进有出”的景区等级管理。

　　更为重要的是，随着我国进入大众旅游时代，旅游高质量发展已经开始转换赛道。“十四五”时期，全国新推出58家5A级旅游景区，新增A级景区约2600家，总数已经达到1.65万家，县域覆盖率提升至97%。要在如此数量庞大、类型丰富的景区中脱颖而出，如何持续给游客带来宾至如归的体验感、新鲜感，成为一道发展旅游的必答题。

　　实力“宠客”，正是旅游竞争从比拼“硬件”到升级“软件”的生动反映，其内里是以游客为中心的深刻考量。有人说，旅途中最美的风景是人。“宠客”的终极追求或许就在于此：和谐有序的景区、便捷温馨的服务、喜笑颜开的游客……当这样的“诗和远方”成为常态，中国旅游业将迎来真正的成熟与升华。

　　（据新华社北京10月3日电）