市公安局治安管理支队三级“链长”助力文体旅活动

　　“临时加设170个观众席位，得先算清疏散通道宽度，做好承载力评估。咱们在场地直面问题，是不是比坐在屋里读文件讲政策清楚多啦！”9月13日，在辽宁体育馆内，一场大型演出将在晚上开启，民警指着标注的疏散路线，向活动主办方负责人细致解读政策。这一幕，正是沈阳市公安局治安管理支队创新推行“集中座谈+场景化宣讲”服务模式，破解企业难题、助力文体旅发展的生动写照。

　　从“读政策”到“解难题”

　　座谈现场变服务现场

　　眼下，沈阳的文体旅活动正如火如荼开展，为提升服务效能，治安管理支队启动“三长”服务模式——由市局分管领导任“总链长”、支队领导任“链长”、大型活动管理大队民警任“警长”，同步构建“专班协同、跨部门协作、跟踪督办”三位一体工作机制。

　　“以前的宣讲大多是上门读政策，可到实际操作时还是有些摸不着头脑。”在一次座谈会上，某大型活动主办公司负责人向民警坦言困惑。针对这一痛点，治安管理支队以《沈阳市公安局治安系统服务文体旅高质量发展十项措施》（以下简称《十项措施》）落地为抓手，构建起“需求收集—场景转化—闭环解决”的服务链条，不仅邀请企业“面对面”提诉求，还把企业经营中常打交道的部门请到现场，为企业出方案、解难题。

　　“审批时间能否压缩？”“想要给员工做安全培训，该联系哪个部门？”……座谈会上，企业负责人接连抛出5条诉求，民警一一记录，并当场给出回应，“现在我们提供24小时上门对接服务，审批时间压缩到3天，如果是固定会展，1天就能办结！”

　　“场景化办公”

　　让问题“走哪儿解决哪儿”

　　座谈会落幕，服务却未打烊。民警随即与主办公司负责人一同前往活动场地，针对即将连续举办3天的明星演唱会，开启“场景化办公”。

　　在舞台设备控制区，民警指着台账上的空白处提醒，“台账一定要登记好，按巡检量化标准来，避免出现问题。”技术人员边听边动笔，原本模糊的条款瞬间清晰。

　　在公共休息区，民警模拟“游客丢失物品”场景，现场演示5分钟应急处置流程，参与人员忍不住称赞：“对着实景练，真管用！”

　　当场馆方提出“想要多开展安全演练，提升应急能力”的需求时，民警当场约定，两天后就派公安、消防专管人员上门指导，并在工作手册上标注回访日期，确保需求落地。场馆负责人和主办方频频点头。

　　据了解，此次“集中座谈+场景化宣讲”覆盖场馆六大区域，企业提出的5个共性问题，4个当场解决，1个需后续推进的诉求也当场敲定责任民警和完成时限。

　　治安管理支队相关负责人表示，将把这一服务模式固定下来，既要通过集中座谈精准捕捉企业新需求，又要依托场景化宣讲把《十项措施》讲透、把难题解实，为各类赛事、展会“量身定制”服务清单，同时建立“每月走访+季度回访”机制，让政策落地有靶向发力的精度，更有雪中送炭的温度。

　　沈阳日报、沈报全媒体

　　主任记者 李欣 记者 徐佳婷