一张张戴着老花镜的脸庞、努力在智能手机屏幕上滑动的手指、认真记下操作步骤的笔记……这个场景，近来在和平区马路湾街道太平里社区的活动室里经常出现。据了解，太平里社区干事陈柏斌通过自发组织智能设备使用培训课程，帮助老年居民对智能手机从“不敢用”变为“离不开”，成功跨过了“数字鸿沟”。
从“零散帮忙”到“集中授课” 小陈老师上岗
陈柏斌的网格里有279户居民，他在走访中发现，约有30到40位老年居民在使用智能手机方面遇到困难。“之前的求助都是零星的，一个两个过来找我说，‘小陈，我手机不好使了’。”他意识到，这些老年人面临的不仅是技术障碍，还有被数字时代边缘化的处境。比如，子女发微信红包给老人，但老人不会用微信支付。
老年人在使用智能手机方面面临多重挑战。陈柏斌分析，“因为他们年轻时没有这个东西，加上如今岁数大了，接受新鲜事物比较缓慢。”他还观察到，这些不会使用智能手机的老年人，“儿女平常上班忙，也没有系统地教老人使用手机”。
要帮助老年人跨越“数字鸿沟”，陈柏斌决定变被动为主动，将分散的教学需求集中起来。于是，他把不会用智能手机的老人组织在一起，在社区楼上的会议室里集中授课。
课堂上，他既是“老师”，也是老人们的“临时子女”，用耐心一点一点地教，让老人沉下心来慢慢学。
“学生”直夸：“比我自己的孩子还有耐心”
海口街14号的“学生”王阿姨不是陈柏斌网格里的居民，但她听说有手机培训课，赶忙来参加，“小陈教得好，比我自己的孩子还有耐心。”王阿姨说。（下转6版） （上接1版，社区“手机课”助老年人跨越“数字鸿沟”）
在学习“身份验证环节”时，老年人面临着一大难题。陈柏斌举例说：“实名需要扫脸，让老人转头，老人不会转；让他向左转，他往右转了；让他点头，他又抬头了。”“学生”在进行实操时，大家经常笑作一团。
网络安全教育成为不可或缺的一环。在陈柏斌的手机课上，他还不停地讲解反诈知识，因此在他的网格里，老年居民极少有被骗的情况。
除了智能手机，家庭网络有问题，小陈也“随叫随到”。
前不久的一个晚上，一位脑中风患者家中的网络出现了故障，患者无法与身在外地的家属视频通话，患者家属心急如焚，连夜给小陈打电话求助。陈柏斌急忙赶到居民家中进行排查，发现路由器指示灯闪烁异常，原来是宽带账号因家中陪护人员多次输入错误被锁定。小陈一边安抚患者家属情绪，一边联系运营商重置密码。考虑到陪护人员的理解能力，陈柏斌特意将专业术语转化为生活用语，手把手演示如何连接设备、输入账号，用纸笔画出简易流程图。用了近一个小时的反复调试与示范，网络终于恢复正常。
变“畏难”为“精通” 银发族乐享数字生活
陈柏斌向记者分享了自己的心路历程：“刚开始接到求助电话的时候，也有抵触情绪，也会想怎么老给我打电话。”但这种心态很快发生了转变。“帮助他们解决之后，就有了成就感。”这种成就感来自于看到老年人掌握技术后脸上露出的笑容，也来自于社区多位老人特意写表扬信送到社区的感激之情。
陈柏斌的教学内容，从最基础的手机操作教起，如何打电话、发短信、使用微信等，再到教老人们如何网上购物、缴纳水电费等。起初老人们也有些畏难情绪，他便耐心地一遍遍演示，手把手地教。经过一段时间的学习，很多老年居民都能熟练使用智能设备了，他们跟着陈柏斌的手机课“解锁”新技能，生活变得方便而充实。
有老年人说：“现在出门不用带现金了，手机一扫就能支付，生活方便多了。”“每天拍拍社区里人和事的视频，分享到朋友圈，记录我们幸福的晚年生活。”还有位老人说：“与时俱进，心态永远年轻！”
沈阳日报、沈报全媒体
高级记者 刘洋