沈河区万柳塘路55号，是颇有名气的沈阳万泉花鱼市集（以下简称“万泉花鱼”）。每天，大批花鸟鱼宠爱好者来此选购自己喜欢的商品；周末的花鸟鱼宠大集，更是吸引了许多外地客户的光顾。
这里不仅是花鸟鱼宠与特色商品的汇聚地，更是诚信经营理念扎根生长、开花结果的商业沃土。在这里，诚信如同市集的灵魂，贯穿于运营的每一处细节，它以良好的口碑生发出蓬勃的发展态势。
诚信理念 确定市集的立市之本
走进“万泉花鱼”，娇艳欲滴的花卉、灵动可爱的观赏鱼，精美别致的工艺品、独具特色的文玩字画……琳琅满目的商品让人目不暇接。
市集总经理、沈阳万泉实业集团董事长周晶告诉记者，自2023年“万泉花鱼”开市以来，便将诚信视为企业生存与发展的根本准则。市场管理团队深刻认识到，只有秉持诚信经营，才能赢得商户的信赖、消费者的认可，进而在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
在招商过程中，管理团队如实向商户介绍市集的定位、规划、配套设施以及运营管理模式，不夸大其词，不作虚假承诺，让每一个商户都能清晰了解市集的真实情况，作出理性的投资决策。市集开业仅两年，就赢得了客户的高度认可，摊位（点）使用率100%，合同履约率100%。
在经营过程中，商户们明码标价，不虚高价格，不进行价格欺诈和恶意竞争。同时，每个商户都印制了联系卡、信誉卡，客户不论遇到什么问题都能及时找到商户，让消费者放心消费。
诚信经营 成为商户的共同坚守
在这里，商户们深知诚信是生意长久的基石，每一件商品都承载着商户的诚信与承诺。
在花卉区，花农们不会为了追求短期利益而使用劣质化肥或激素，而是遵循自然生长规律，用耐心和爱心呵护花卉成长。面对前来选购的消费者，花农们会热情地介绍花卉的品种、习性和养护方法，根据消费者的需求给出专业的建议，让消费者能够买到适合自己的花卉。一位经营花卉多年的商户告诉记者：“只有让顾客满意了，他们才会成为回头客，生意才能长久。”
在观赏鱼区，商户们从正规渠道采购鱼苗，严格控制养殖环境和水质，确保观赏鱼的品质和活力。销售过程中，商户们会详细介绍不同品种观赏鱼的特点、饲养要求和注意事项，帮助他们解决养鱼过程中遇到的问题；对于一些初次养鱼的消费者，商户们还会提供免费的养殖指导。一位消费者表示：“在这里买鱼，还能学到很多养鱼知识，商家的服务非常贴心，让人很放心。”
诚信服务 提升客户的消费体验
“诚信，不仅体现在商品质量和价格上，更体现在市集的服务细节中。”周晶坦言，“万泉花鱼”始终致力于为消费者提供全方位、高品质的服务，消费者在这里不仅能买到心仪的商品，还能享受到愉悦的购物体验。
停车难是所有商场、市场面临的现实问题。为了方便消费者购物，“万泉花鱼”不断完善配套设施和服务，为市集业户提供免费停车、为顾客提供限时停车服务。同时，还设置了休息区、儿童玩乐区等配套服务设施，免费为商家、客户提供交流场所。
凭借对诚信的坚守，“万泉花鱼”在众多同类市场中脱颖而出，赢得了商户、消费者和社会各界的广泛认可和赞誉。市集内商户的生意日益红火，许多商户在这里实现了创业梦想，获得了丰厚的回报。市集的繁荣也带动了周边相关产业的发展，创造了大量就业机会，为区域经济发展做出了积极贡献。
本报特约记者 吕良德