本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者李莉）“本以为材料不合格得白跑一趟，没想到窗口同志耐心指导，并且在24小时服务专区自助打印，真是太方便了！”近日，在苏家屯区政务服务中心办理教师资格证代领业务的市民韩女士，顺利拿到证书后连连点赞。
为方便辖区内教师资格认证人员高效领证，苏家屯区政务服务中心开通潮汐窗口，针对代领、自取等不同需求提供精细化服务。韩女士受朋友委托代办领证业务，却因未提前了解材料要求，携带的委托书格式不规范、身份证复印件不符合领证标准。
“您别着急，咱们一项项来核对。”面对焦急的韩女士，窗口工作人员没有简单告知“材料不齐无法办理”，而是耐心对照办理清单，逐项指出问题所在，并详细说明规范的委托书模板要素、身份证复印件的具体要求。考虑到韩女士家距离中心较远，且当天下着大雨的情况，工作人员主动帮助指导在中心24小时自助服务区，下载打印符合要求的委托书和相关证明，顺利完成材料补打。最终，经窗口工作人员复核无误后，不到10分钟便成功代领了证书。“原本以为得改天再来，没想到这么快就全办完了，政务服务真是越来越贴心了！”韩女士满意地说。
苏家屯区政务服务中心相关负责人表示，中心始终以群众需求为导向，通过优化窗口服务流程、完善自助服务设施、强化工作人员服务意识等举措，持续提升政务服务便利度。下一步将推出更多便民举措，让“高效办、舒心办”成为常态，切实提升群众的获得感和满意度。