“三阶魔方”调解法 巧解邻里纠纷

　　在浑南区浑河站东街道临波路社区，居民矛盾纠纷的化解方法里藏着一个巧妙的“三阶魔方”——每转动一面，都释放出化解矛盾的智慧，通过层层递进化解居民矛盾，让“小事快解、难事巧解、大事公解”，不断书写邻里和睦、幸福满格的治理新篇。

　　沈阳日报、沈报全媒体

　　记者 肖春苹

　　“魔方”第1阶 邻里共话 “咖啡议事”暖人心

　　“魔方”的第一阶，是充满温度的“咖啡议事”。“叔叔阿姨，先喝杯咖啡消消气，咱们慢慢聊。”临波路社区工作人员常把这些话挂在嘴边。当邻里因噪音、漏水等问题引起争执，“咖啡议事”便成为了化解矛盾的第一阶“魔方”。

　　前不久，王阿姨和刘叔叔因厨房漏水引发纠纷，双方到社区时还互不相让。社区工作人员亲手制作两杯咖啡送给两人，让剑拔弩张的氛围悄然软化。听两人倒完“苦水”，社区工作人员从“生活不易要互相体谅”聊起，引导双方换位思考。经过不到半小时的调解，王阿姨承诺三天内找人修好管道，刘叔叔也表示不用赔墙皮钱，自己找人补补就行了。

　　“咖啡暖了心，矛盾自然没影了。”临波路社区党委书记说，“咖啡议事”这一阶“魔方”，把“对抗”变成“对话”，转出的是邻里之间的理解与包容，让邻里矛盾在轻松的氛围里“一键和解”。

　　“魔方”第2阶 协商落地 “警心坊”解难题

　　若遇复杂情况，“魔方”便转入第二阶——“警心坊”。在这里，持有家庭教育指导师证书的社区党委书记与持有国家心理咨询师证书的社区民警“双剑合璧”，打造具备“家庭、心理、人文、警情”四维视角的专业调解组合，并联合司法所注入法律支撑，提供兼具法律刚性与人情温度的解决方案，有效破解复杂的家庭矛盾，打开居民的心结。

　　社区居民陈姐年逾八旬，因子女在赡养方面相互推诿，导致老人情绪崩溃，家庭关系濒临破裂。网格员发现后向社区汇报，“警心坊”团队立即行动。社区党委书记引导子女反思行孝之道，缓解双方情绪；社区民警耐心疏导老人焦虑情绪，努力打开老人心结；司法所同步介入，依据民法典明晰子女法定赡养义务，提供法律框架下的解决方案。经团队合力调解，最终子女们达成具有法律效力的书面赡养协议，明确了共同赡养母亲的方式，使老人重获家庭温暖。这套专业与温情并存的调解模式，让复杂矛盾有了“破解密码”。

　　“魔方”第3阶 资源集成 “阳光听证”促公正

　　如果遇到严重分歧，“魔方”便转出第三阶——“阳光听证”。相关部门、律师、居民代表、党员代表等与利益双方围坐一堂，在公开透明的氛围中各抒己见。每一份诉求都被正视，每一种声音都被尊重，在集体智慧的碰撞中找到最大公约数，让公平正义看得见、摸得着。

　　此前有居民反映，相邻小区杨树超高，遮挡住户采光，多次协商投诉无果。社区随即启动“阳光听证”，召集受影响的居民、相邻物业、城管局、律师及党员代表等共商解决方案。听证会上，居民提出心中诉求，城管局详解树木修剪规范与流程，物业承诺申请修剪，律师通过法律条文明晰权责。各方充分表达、相互尊重，最终达成共识。物业申请修剪，城管局全程监督，社区跟进落实。

　　临波路社区的“三阶魔方”调解模式，以温情暖人心、以专业破难题、以公开促公正，把矛盾化解在“家门口”，让邻里情更浓、社区更和睦。这场基层治理的“解题实践”，正绘出居民幸福满格的美好图景。