针对楼宇内企业对工伤政策“不了解、不会用、不敢调”的难题，沈河区充分发挥“楼小二”上门服务这一特色，选派业务骨干走进楼宇挨家挨户上门服务。5月23日，一些精通政策的“楼小二”深入方圆大厦，开展了“政策精准进楼宇 助企稳岗双赋能”专题宣讲。
活动中，“楼小二”们通过政策解读、案例剖析与互动答疑“三位一体”的服务，为楼宇内的企业送上了“工伤政策服务指南”。
今年以来，沈河区营商局推出的“楼小二”服务机制立足楼宇资源禀赋，将政府专业工作室和服务团队下沉至楼宇，并配备“四所五员N部门”的服务团队（“四所”即市场所、税务所、司法所、派出所；“五员”即物业专员、营商专员、党建专员、安全专员、人才专员；“N部门”即所有具有为民为企职能的部门），前置360项政务服务进驻沈河区内的特色楼宇，为驻楼企业提供就近办、楼内办、高效办等“一站式服务”。
记者在方圆大厦内的“楼小二”工作室内看到，工作室中既有智能政务服务设备，也有便民服务事项清单、企业诉求办理流程图、高频政务服务指南和“四所”工作人员的联系方式，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”。
活动中，区人社局与社保沈河分中心的“楼小二”专员们围绕“三工原则”（工作原因、工作时间、工作场所）、认定标准、认定时限等核心内容展开系统解读。结合员工早退、外出等工伤争议典型案例，详细剖析工伤事故责任划分、申报时效、争议处理等实务问题，直观呈现政策实施对企业经营与员工权益的“双向护航”作用。楼宇内的企业家们结合自身实际，踊跃进行提问。“楼小二”专员们则现场“把脉开方”，提供个性化解决方案。
活动还邀请了区人大代表，以“政务服务体验员”的身份全流程参与“楼小二”服务，走访驻楼宇企业，现场了解企业运营情况及需求，对提升服务质效提出意见建议。
截至目前，今年沈河区已组织类似活动43场，解决企业急难愁盼问题208件。
沈阳日报、沈报全媒体记者 张晶