□张膺浩
日前，国内某特大城市新增了一批智慧道路停车场，有的恰是学校门口路段。过去接送孩子的车辆临时停车一般不收费，现在停车几分钟花费3元。家长为了避开收费车位将车停在马路中央，又造成新的拥堵。日常生活中，类似例子还有不少，比如在医院门口停车让患者下车，区区几十秒，提示违章停车短信已经发到手机上。这些都是涉及智慧城市建设中一个值得思考的深层问题——城市治理的智慧化，不能丢失应有的情感温度。
眼下，各地都在积极推进智慧城市建设，采用科技手段精确计时的智慧停车系统日益普及，大大提升了管理效率。但在一些特殊场合，比如学校、医院、公厕门口，如果强行将其纳入标准化管理，智慧系统只能识别出车辆停留的事实，却读不懂市民“即停即走”的简单诉求。一旦智慧系统以“规范管理”之名抹去人性化缓冲带，实际上也失去了城市治理应有的弹性与温度。
同样是智慧交通系统，有些地方在校门口设置“亲情10分钟”停车免费时段；有的智慧停车场考虑到车辆排队等实际情况，把计费起点延长至30分钟；有些短信以文明温馨规范的文字提示车主尽快驶离……这些举措看似微小不起眼，却温暖人心。它也从一个角度说明，智慧系统不该是冷冰冰的计时器，而应成为承载城市善意的调节阀。
解决问题的钥匙，就藏在“温度”中。只有在技术架构中植入“情感算法”，智慧管理才能真正解决问题、赢得民心。真正的智慧化不是用技术填满所有治理缝隙，而是为民生需求保留足够空间。