本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者张晶）“现在办业务真是太方便了！工作人员热情高效，办理过程也清晰易懂。”3月7日，辽宁保利实业有限公司的安先生对沈河区政务服务中心工作人员“肩并肩”的服务模式赞不绝口。
当天，安先生急匆匆赶到沈河区政务服务中心工程建设综合窗口，办理施工许可相关事项。因其单位距离大厅较远，且已临近下班时间，安先生显得十分焦急。工作人员第一时间就注意到了他的神情，微笑着走上前，一边安抚他的情绪，一边耐心仔细地核对、整理其携带的材料，并为其顺利完成了平台申报，解决了问题。
近期，沈河区营商局聚焦企业群众办事的堵点痛点，充分发挥工程建设综合窗口功能，深化细化帮办代办服务范围，建立“一对一”负责、“面对面”协调、“肩并肩”服务的工作机制。企业群众仅需携带书面要件即可体验“无柜台”式全程帮办政务服务。此外，整个办理过程全部公开透明，高效且舒心。
与此同时，沈河区营商局积极推行“微笑服务”，深入传递微笑服务理念，增强工作人员用心服务、传递温暖的意识，展现真诚热情的态度和笑容，做到“来有迎声、问有答声、帮有谢声、怨有歉声、走有送声”，让企业群众享受到整齐划一、热情有礼的“被尊重”的政务服务体验。