在沈阳飘雪的日子里，一场暖心的故事在南航北方分公司悄然上演。近日，乘坐CZ5314航班从珠海返回沈阳的一家人，不顾室外的严寒与纷飞大雪，怀着满心的感激与热忱，专程来到南航北方分公司客舱部，郑重地向乘务组赠送锦旗，这一行为背后，藏着一段温暖人心的故事。
一位老人带着小孙女回沈阳过年，谁也没料到，航班飞行途中，孩子突然发起高烧，体温一度飙升。面对这突如其来的状况，老人瞬间慌了神。就在老人焦急万分之时，乘务长梁龙在巡舱时第一时间发现了孩子的异常。
梁龙立刻快步走到孩子身边，轻声询问孩子的情况，并温柔地安抚着老人，让她不要着急。随后，梁龙迅速从医疗箱中取出体温计，为孩子测量体温，同时安排乘务员拿来湿毛巾，对孩子进行物理降温。他又找来一些冰块，用毛巾包裹后，轻轻地放在孩子的腋下和额头，借助冰块的低温加速降温，同时密切留意着孩子的反应，确保既达到降温效果又不会让孩子着凉。
就在大家都在为孩子的高烧状况担忧时，孩子突然一阵反胃，开始呕吐起来。呕吐物弄脏了座位和周围的地面，刺鼻的气味瞬间弥漫开来。乘务员们没有丝毫嫌弃，迅速拿来清洁工具，有条不紊地进行清理工作。他们先用纸巾仔细地擦拭孩子身上的污渍，接着又拿来清洁物品，认真地清理地面和座位上的呕吐物，力求让客舱环境尽快恢复整洁。
梁龙还贴心地调整了孩子座位的靠背角度，让孩子能够半躺着休息。飞机落地后，为了让祖孙两人能够尽快就医，减少不必要的等待时间。乘务长梁龙积极与客舱中的其他旅客沟通，让他们优先下机，在乘务组的引导和帮助下，老人带着小孙女快速离开客舱，前往医院就医。
这份无微不至的服务深深打动了旅客一家。老人激动地表示，他们希望通过赠送锦旗的方式，向南航表达最诚挚的感激之情，同时也希望借此机会教育小孙女，要将助人为乐的美德传承下去。
沈阳日报、沈报全媒体记者 张晓宁