浑河站东街道成立全省首支物业纠纷人民调解员队伍

　　浑南区浑河站东街道樾檀山社区的打球矛盾，曾一直困扰着小区居民。夏日里爱好者们打球影响了居民休息，冬天则因为室外寒冷没有打球地点让爱好者们不满。日前，该社区的人民调解员和社区经过与物业公司进行多轮沟通后共同决定，将物业二楼的一间闲置房间利用起来，改造为活动室。

　　219名人民调解员

　　近日，浑河站东街道率先成立了全省首支街道物业纠纷人民调解员队伍。该队伍探索从社区、物业、居民中选拔培养人民调解员并做到辖区各居民小区全覆盖。街道积极组织引导各小区的居民党员、退休职工、机关企事业单位的居住居民加入本小区的人民调解员队伍中，将原153名人民调解员增至现在的219名，同时浑南区司法局也为每个小区配备了一名公益律师，提高了队伍的公信力。

　　这一举措有效地提升了矛盾纠纷解决的效率，搭建了邻里之间、业主与物业、物业与业委会之间利益诉求的调解平台，增加了邻里、业主和物业、物业和业委会之间的熟悉程度，对一些小矛盾、小误会、小纠纷做到及时有效化解。

　　“临波路社区居民最希望的就是社区可以成立养老食堂，”一位调解员反映，“我们立即与物业和社区沟通，研究可行方案，并最终在多方共同努力下，成功开设了养老食堂，得到了居民们的一致好评。”此外，调解员们还协助解决了小区绿化不足、停车难等问题，真正做到了急居民之所急、想居民之所想。通过这些举措，浑河站东街道的社区氛围日益和谐，邻里关系也变得更加融洽。

　　把问题矛盾化解在基层

　　为使新加入的人民调解员能够更快进入角色、更好地服务广大居民，近期浑河站东街道开展了调解员的专项培训，邀请“物业纠纷人民调解工作室”名誉主任杨树林重点为调解员解读了《物业纠纷人民调解使用手册》，从工作职责及管理制度等方面强调了人民调解员在调解过程中的关键作用，详细阐述了如何在实践中依法调解矛盾，把问题矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。

　　浑河站东街道在创新社会治理过程中，积极探索“网格+调解”模式，一个网格对接一位人民调解员，形成了快速响应机制。这种模式不仅加强了社区与居民之间的联系，还促进了问题的及时发现与处理。通过定期巡查和即时沟通，调解员能够深入了解居民需求，有针对性地提供解决方案，进一步推动了和谐社区的建设。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 傅淞岩 通讯员 庄昕