沈阳市公安局公交（轨道）分局深入开展“五抓五促”护航行动，以“爱民实践服务年”活动和“雷锋式地铁站区”创建为载体，汇聚“小事不小看、小事不小办”的思想共识，全方位、全时段、零距离维护地铁运营安全，守护乘客出行平安。
顺 心
外地乘客手机失而复得
“太感谢你们了，警察同志！我从温州来沈阳做生意，如果手机丢失找不到，麻烦就大了！”近日，地铁第二治安派出所接到何先生报警称，他从地铁2号线市图书馆站上车，在奥体中心站下车，出站后发现自己放在上衣兜内的一部金色苹果手机不见了。
何先生从温州来沈阳做生意，手机内存储的电话号码等资料十分重要，真是焦急万分。接警后，民警调取了地铁内的监控视频展开排查，发现何先生在奥体中心站站台上完厕所后，将手机遗落在厕所门口，被一名身穿黑色上衣黑色裤子的男乘客捡走。经过多方走访摸排，民警确定了捡手机男子的身份信息并取得联系，该男子将手机交还给了何先生。
舒 心
迷路老人警务室里会亲人
“老父亲今天去维康医院开药，乘坐地铁回家时迷路了。多亏警察同志及时发现啊！”12月14日15时30分，民警张麟、辅警王珺玮在地铁9号线铁西广场站巡逻执勤时，发现站台上有一位老人面露难色、徘徊不前，立即上前询问，得知老人找不到家了。
“大爷，别着急，跟我们回警务室慢慢讲。”在警务室内，民警为老人倒上了一杯热水，详细交谈中了解到，老人年近八旬，只记得家住沈河区，当日，老人来到铁西广场附近的维康医院开药，返回时却忘记了回家的路。警方找到老人随身携带的地铁卡确定了其身份信息，经过网上筛查，与老人的儿子取得了联系。没过多久，老人的儿子赶到铁西广场站警务室，将老人接走，并对民辅警表达了深深的谢意。
暖 心
在南非工作的乘客找回拿错背包
“警察同志，我的背包与别人的拿错了。因为平日里在南非工作，包内的护照和笔记本电脑资料对我非常重要，请一定帮我找回来。”12月8日20时55分，在地铁1号线沈阳站站执勤的辅警郭阳接到乘客张先生求助，其刚刚在沈阳站地铁站过安检时与另一名乘客互相拿错了背包，他的包内有护照、笔记本电脑、一部银白色手机及其他财物。
通过对拿错的背包进行检查，没有发现能够确定失主身份的证件等物品。随后，执勤警力调取了站内的监控视频，发现于20时49分张先生过安检时，一名乘客取走的双肩包与张先生的非常相似。依据此线索，经过近一个小时的工作，警方联系到拿错背包的乘客罗先生，双方约定在7号街地铁站换回背包，并称赞了沈阳公安的工作效率。
放 心
地铁内走散的祖孙二人再相聚
“与孙子约定好的见面地点，我却怎么也找不到了，多谢地铁公安的同志，有你们在真好！”12月8日16时10分，在沈阳地铁10号线长江街站，辅警庞津淋执勤巡逻时发现一名儿童独自一人，眼神中露出迷茫和不安，便立即上前询问情况。
经沟通交流得知，这位小朋友在北行附近上课结束后，约定在此等待，却迟迟不见其奶奶来接。庞津淋一边安抚孩子的情绪，一边依据其提供的信息迅速联系到孩子的奶奶。得知孩子的奶奶由于年纪较大，忘记了约定地点。确定孩子奶奶此时在淮河街沈医二院站后，便一路指引其前往长江街站警务室与孩子见面，祖孙二人相聚的场面十分温馨。
安 心
民警一路护送走失老人回家
“我姐患有小脑萎缩，这大冬天的，感谢你们送她回家！”12月12日18时06分，地铁第五治安派出所沈阳北站驻站警力在巡逻中发现一位老人在站内不断徘徊，经过简单交流，得知老人姓赵，记不清回家的路，只记得家住和平区砂阳地铁站附近。
民警孙森、辅警刘子政将其送至砂阳地铁站。后经反复询问引导，赵大娘仍无法回忆起家庭住址。民警通过网上筛查，查询到赵大娘表弟的联系方式，并拨通了其电话。经了解，赵大娘与其表弟居住在一起，但因其表弟半身不遂，行动不便，且无其他亲属能接赵大娘。民警向其表弟询问详细住址后将赵大娘送至家中。
本组稿件沈阳日报、沈报全媒体主任记者 李欣/文 沈阳市公安局/供图