沈阳桃仙国际机场学雷锋服务台工作人员为旅客提供服务。李浩摄
11个观景阅读区，重新布局的儿童活动区，安装的新式智能直饮机，悉心便民包，免费书籍阅读服务……近日，沈阳桃仙国际机场在优化候机环境和提升服务质量上下足功夫，做好了迎客（qiě）、待客（qiě）的准备。
从武汉来沈阳游玩的姜女士结束了4天的沈阳之旅，返程在桃仙机场候机的时候发现机场有免费的阅读区。“好开心，我来的时间比较早嘛，要等两个多小时，这些免费书籍里竟然有我一直想读的《马斯克》，真是太贴心了，这下候机不那么难熬了。”姜女士兴奋地说。
同样开心的还有准备带孩子出国旅行的李雪娇。“这个儿童乐园很好，让我们这些带孩子出来的妈妈们，候机的时候可以解放双手，孩子在里面玩安全又开心。”李女士说，这些年也是确实感觉到沈阳桃仙机场环境和服务的变化。“感觉越来越多的南方人喜欢沈阳了。”
沈阳桃仙国际机场航站楼管理部党总支副书记、副经理姜艳表示，沈阳机场积极响应沈阳市“宠客（qiě）”行动的部署，航站楼近期也在优化候机环境和提升服务质量上下足功夫，做好了迎客（qiě）、待客（qiě）的准备。
一方面优化完善了服务硬件，为有需要的旅客提供舒心环境；在隔离厅内设置了11个观景阅读区，满足旅客商务办公和阅读需求：重新布局了儿童活动区，为小旅客营造更安全快乐的活动空间；此外还更换了40台饮水设备、安装了新式智能直饮机，进一步优化了卫生间功能布局和吸烟区点位，保障航站楼全时段运行全方位满足不同旅客的需求。同时提升服务质量软件，针对首次乘机旅客和老幼病残孕等特殊旅客，制作首乘、爱心、荣誉、外语等具有特殊含义的手环便于各岗位快速识别旅客身份及时提供帮助：旅客服务中心还准备了悉心便民包，提供免费书籍阅读服务。
沈阳日报、沈报全媒体记者 张晓宁