沈河区委宣传部分管日常工作的副部长刘剑锋作新闻发布，并诚邀外地游客们走进沈阳、走进沈河、走进沈阳方城，共同见证窗口行业的宠客（qiě）之道。
热情迎客（qiě） 让游客暖身又暖心
天气渐寒，考虑到外地游客初来东北的保暖需要，沈河区在沈阳方城文化旅游区设立了多个暖心驿站。在小河沿早市，配置了空调暖房；在彩塔夜市，免费提供姜茶、咖啡等热饮。
同时，沈河区还发动沈阳方城文化旅游区及热门景点周边商家联动宠客（qiě）。如：在沈阳中街盛京大家庭设置“赋能中心”，提供免费加热食物、大件货品捆绑封箱等服务。
倾力待客（qiě）
让游客乘兴又尽兴
围绕“吃住行游娱购”，沈河区从影响游玩体验各方面因素出发，加码发力提升服务能力。全面升级的沈阳方城游客服务中心，集旅游服务、主题邮局、特色文创、地域特产、互动体验、阅读空间和运营管理于一体，可提供景点联票售卖、免费寄存、盖章打卡等多样化服务。
加快推广“沈阳方城文化旅游区”公众号，为游客提供景区导览、在线购票、景点讲解等便捷服务。在沈阳方城内设置支付便利化示范网点16处，267家商户实现外卡支付全支持，为外籍游客提供方便快捷的金融支付环境。
目前，沈阳方城文化旅游区设立了21处停车场、6000余个停车位，节假日景点周边的政府机关停车场将免费对外开放。同时，引导餐饮老字号、洗浴行业商家以及酒店民宿等窗口服务行业进一步提升服务水平。
真诚护客（qiě）
让游客放心又省心
秉持“到了沈阳就是回家”的理念，把游客当家人、把游客诉求当家事儿，推行马上办、立即办。
邀请外地游客到沈阳方城看雪，并提供全过程、一站式护客（qiě）服务。在沈河区内的早市、夜市显著位置公示市场管理指南，市场监管局开展“你点我检”活动，全方位把控食品安全，让游客放心品尝地道东北美食。
充分发挥“沈心办”营商品牌作用，畅通12345-9迎客（qiě）热线，整合“营商+部门+社会”合力，通过“线上线下”服务模式，及时有效处理游客诉求。
沈阳日报、沈报全媒体记者 张晶