本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者李莉）“请问这里是电业社区吗？有个老人找不到家了。”11月27日晚，一位居民带着一位神情焦急的老人来到苏家屯区解放街道电业社区求助。
这位热心居民说，老人在附近徘徊许久，显然已经迷路。面对这一情况，社区工作人员耐心对老人进行询问。经过多次沟通，工作人员了解到老人已经快80岁了，近期来本地探亲，由于不熟悉环境，在出门散步时迷失方向，更加困难的是，老人记不清亲属的居住地址和联系电话，唯一能提供的信息是子女的名字。在得知这一关键信息后，社区网格员迅速行动起来，依托全市通办系统以及持续开展的“敲门暖心行动”，凭借着对社区居民信息的精准掌握，迅速找到了老人女儿的身份信息，并成功取得了她的联系方式。接到电话的女儿听到消息后既惊讶又感激，很快赶到了社区服务中心，核对身份信息无误后，顺利接回了老人，整个过程不超过20分钟。
电业社区积极响应上级号召，深入开展“敲门暖心行动”，坚持“敲百家门、晓百家事、暖百家心”。通过一次次的上门走访，社区工作人员不仅更加了解居民的生活状况和需求，也在关键时刻能够迅速发挥作用，为居民解决实际困难。