核心提示
用水问题是百姓日常生活中的重要事项，关系千家万户的健康和幸福。11月27日，本报与市政务公开办联办的《民生连线》栏目，邀请沈阳水务集团有关负责人做客沈阳日报社5G直播间，就自来水管线改造维修、居民用水以及缴费问题等相关内容，进行详细、权威的介绍，并现场回答读者和网友提出的问题。
本期嘉宾
沈阳水务集团副总经理
高云鹤
沈阳水务集团营运管理中心主任
关震宇
沈阳水务集团营商环境办公室主任
陈 铠
第一发布
【水管家】
沈阳水务集团积极开展服务转型升级，为用户提供表后有偿服务，针对表后供水管线、阀门、龙头等用水设备设施，提供更为专业、便捷、安全的涉水延伸服务。与知名电商平台合作，在沈阳水务“水管家”公众号基础上，共同打造水务线上商城，旨在为用户提供质量优良且价格合理的涉水器具、配件及维护服务。
【零距离】
“水精灵”服务账号进入各社区服务群（微信群），实现对涉水问题的早发现、早解决。以创新受诉服务方式、健全服务网络、强化服务功能和提高服务效能为手段，遵循“零距离”受诉、“零距离”解决涉水问题的工作原则，切实解决群众供水服务需求，实现城市供水服务水平稳步提升。
【供水服务日】
这是水务集团推出的一项便民服务项目。当有用户需对贸易结算表后的自维部分及表前阀门进行改造或修复时，集团将在用户所在社区发布“供水服务日”通告，了解其他用户是否存在涉水需求，公示预约时间。此举意在通过单次的停水时间安排，尽可能地满足更多用户的个性化涉水需求，减少停水频次，进而进一步提高民众的用水满意度和便捷性。
沈阳日报、沈报全媒体
记者 张晓宁、徐佳婷/文
主任记者 李浩、记者 时海波/摄
主播 李千惠
视频 贺天榆
小区供水内网改造
239处
2024年，沈阳水务集团组织实施239处小区供水内网改造约200公里，同时改造部分楼体的躺立杠和二次加压泵站，改造项目累计总投资约6亿元。主要包括两项工程：一是在水务局组织领导下，实施沈阳居民小区内网改造工程，总投资3.8亿元，计划改造122个小区内网150公里及部分楼体躺杠；二是在房产局组织领导下，实施沈阳市老旧小区供水改造工程，总投资2.3亿元，计划改造117处小区内网50公里及部分楼体躺、立杠和二次加压泵站。
按照市委、市政府“高质量实施老旧小区配套改造”要求，沈阳水务集团高度重视老旧小区供水改造工作。根据投资和实际情况，部分老旧小区选用了标准相对较高的3PE防腐不锈钢或钢塑复合管材。与常见的铸铁、PVC、PE和PPR管材相比，不锈钢或钢塑复合管材在承压强度、耐久性、安全性、稳定性及环保等方面表现更为可靠。
完成检测漏点4868个
沈阳水务集团自2022年3月整合测漏工作以来，进一步捋顺漏水查测流程，有效提高漏点排查效率。管网测绘处检测人员接到测漏调度暗漏检测通知后，立即按照集团要求开展漏水检测工作。在管网图纸准确或管网分布清晰的情况下，泵站内网所属区域20栋楼以内的居民小区检测时间不得超过24小时，50栋楼以内的居民小区检测时间不得超过48小时，超过50栋楼的居民小区或遇到管网图纸不清等难度较大情况，检测人员将不间断在现场排查。截至11月22日，完成保障供水服务检测漏点4868个。
同时，沈阳水务集团管网管理中心在供水管网漏水应急抢修工作方面也不断提升。今年至今，共组织市街管网维修807件，小区内网维修5034件，附属设施维修2288件；配合各区公司高漏失泵房降低小流量，更换管线53处，共计6726米；消防水鹤维养共计1762座次。
主城区远传水表
近20万支
2022年11月以来，沈阳水务集团重点对非居民用户集中进行远传水表升级改造工作，尤其在今年5-6月间，更换非居民远传水表近6万支。至此，除部分非居民户用户关门停业外，全市主城区近20万支水表基本实现数据远传，为实查实收工作奠定了坚实基础。
今年10月起，沈阳水务集团启动全市居民户远传水表集中撤换工作。计划到今年年底，完成对居民户室内水表实施远传水表改造4万支；居民户外水表实施机械水表轮换15万支。截至目前，全市在装远传水表约47万支，远传水表自动制售率94.3%。
温馨提示
家中安全用水
专家有话说
1.家中若长期无人居住或远行前，关闭水表前总阀门。
2.冬季用水时，要注意用水设施的保暖。水管冻结时，可用温水浇淋，也可用电吹风烘烤，但不要在同一点长时间烘烤，忌用明火直接烘烤或用开水急烫。
3.出门旅游返家后，超过3天没有使用的自来水，要打开水龙头把管线中的存水放掉，防止长时间的管道存水导致水中滋生细菌。
4.若家中出现水管爆裂情况，首先要关闭水表前阀门。如果已经锈死或失灵无法关闭，不要慌张，用塑料布或毛巾等缠住漏水处，将水流导至下水道或盛水容器中。然后到一楼关闭立杠阀门，并拨打供水服务热线寻求帮助。
5.正常的自来水应该是清澈透明、无色无味的。若家中自来水有红锈，经过放水变得清澈透明，是因为上水管生锈所致，不影响饮用；若长时间放水仍有异味并浑浊，可能是管道出现漏点，应停止饮用，立即拨打用户服务热线，由营业分公司工作人员前往查看并维修。