本报讯(沈阳日报、沈报全媒体高级记者刘洋)10月21日20时,天猫“双11”购物狂欢节预售订单开始支付尾款,并陆续发货。当晚,沈阳地区快递行业以惊人速度完成了首单派送。
21时12分,辽宁顺丰快递小哥看到消费者完成尾款支付后电话联系客户;21时14分,货物装车准备派送;仅仅十分钟后,21时24分,快递便派送上门。从客户完成付款到快递完成派送历时仅12分钟,辽宁顺丰再次刷新了沈阳地区“双11”物流速度的新纪录。
此次消费者购买的是某品牌化妆品,辽宁顺丰为了确保双11期间大量货物能够及时、安全地送达,联动全网资源与众多品牌达成前置分流合作。把预售订单商品提前运输到沈阳本地的前置仓,在整个过程中,成功突破了系统、中转运营、库存三大挑战。前置仓急送模式对比此前的门店直送模式,有效缩短了物流中转时效,拉近了与消费者的距离。
辽宁顺丰相关负责人介绍,“前端仓储 + 中端干线 + 同城即时配送”一体化供应链解决方案,可以帮助平台及商家完成前置仓设置,让末端物流大幅提速,实现“半日达”“小时达”等高效配送。
值得一提的是,与往年相比今年“双11”将分为三波峰值,分别是10月22日-25日、11月1日- 4日、11月11日-14日。目前,第一波高峰已经正式开始,整体件量预计增长30%。辽宁顺丰结合电商平台公布的促销规则、促销规模、参与客户、区域类型、特色经济等因素,通过大数据技术手段分析历史波动规律、提高预测准确度,将快件量预测细化至城市、行政区、派送网点,实现更加合理、高效的整体资源配置。同时,在人员储备方面,依托成熟的高峰保障体系,制订完善应对方案,充分保障双11期间的用工,确保每份快件平稳顺利到达客户手中。车辆安排上,由每天的3个班次增加到4个、5个班次,同时在派送端增加夜派服务,更好地保障快件准时送达。