为了城市的荣光，带伤也要尽一份力

　　“邵宁，你回去休息吧，剩下的我们来，你这身体还没好，不能走太多路了。”

　　“没事，我的身体我自己知道，现在大家都在一线坚守，我不能因为一点伤就退下来。”

　　这是10月5日中午，在沈阳站东广场地下出租车落客区，市交通运输综合行政执法队沈阳站执法大队队员邵宁和同事常毅峰之间的对话。

　　在此之前，他俩已经在这里服务3个多小时了，除了维持出租车秩序外，看到拿行李的老弱妇孺，他们也会上前提供帮助。

　　不过，和小常比起来，邵宁腿上戴着长长的支具，走起路来一瘸一拐的。“工作走路可以，但是不能跑。”邵宁笑着告诉记者，7月份他膝盖前交叉韧带刚动过手术，回家休养没多久，就又自告奋勇参加国庆值守，大家纷纷劝他休息，但在服务队集合那天，倔强的他还是出现在了志愿者队伍中。

　　沈阳站东广场经过改造升级后，出租车停靠虽然全部转移到地下，但繁忙景象依旧。“平常每天进出车辆有3000余次，国庆期间就涨到3500余次，不维持好秩序，就很容易乱套。”记者看到，在邵宁的指挥下，出租车有序停放，乘客排队上车，现场井然有序。

　　除了本职工作外，邵宁还积极参与志愿服务。当看到一位旅客推着坐在轮椅上的父亲，不知该如何上楼梯时，邵宁和他的同事们及时上前服务，与旅客一同将其行动不便的父亲抬上楼梯。

　　“进站口在哪里？”“地下停车场怎么走？”“我要去北站，在哪里坐公交？”“家人来接站，把车停在哪里比较方便？”乘客们的一个个问题，看起来只需很简单的回答一句，邵宁一天下来却要回答成百上千次，但他仍然保持微笑，热情、耐心地回答乘客的每一个问题。

　　从车辆停放，到乘客进出站引导、帮忙搬运行李，以及快速为乘客答疑解惑、温馨服务重点乘客等，志愿服务没有固定的工作轨迹。“每天帮旅客指个路、拿个行李，都是重复做一件件小事，但能让乘客安心出行就是大事。”邵宁的话语中透露着坚定，他们带给旅客的不仅仅是服务，更是把温暖和真情留在了旅客心里。

　　作为服务旅客的重要窗口，沈阳站一直是沈阳志愿服务的重心。“我是公积金的、我是太原街街道的、我是爱心服务志愿队的……”除了邵宁，记者一路走来发现，仅东广场沈阳各部门志愿服务人员就有百人之多。

　　“我们会从细节入手、从小事做起，努力维护沈阳站公共秩序，积极营造整洁、文明、舒适、安全的氛围，切实为旅客提供一个温馨方便的出行环境，以贴心、优质、周到的服务为旅客排忧解难，不断提升来沈游客的出行体验。”邵宁最后对记者说。

　　沈阳日报、沈报全媒体主任记者 于海