萌娃不慎走丢 营商志愿者助力找回

　　10月2日10时50分许，一对满脸焦急的父母急匆匆地来到万泉公园西门附近的大东区“营”在国庆志愿服务台。“我的两个孩子走丢了……”母亲带着哭腔，声音颤抖地讲述了事情的经过。原来，她是来自北京的游客，姓冯，与爱人一起带着两个孩子来到万泉公园游玩，孩子们因为贪玩不知道何时走丢了。冯女士和爱人以为两个孩子就在附近，可是当他们不停地呼喊着孩子们的名字，找遍周围的所有角落，依然不见孩子们的踪影时，两人的心瞬间被恐惧与焦急填满。他们四处寻找，但40多分钟过去了，还是没能找到孩子，他们来到营商志愿服务台求助。

　　经过了解，丢失的两个孩子一个是8岁男孩身着红黑花色衣服，另一个是3岁男孩身着淡黄色衣服后，志愿者迅速行动，一边帮忙协调公园管理处，一边分散至公园的各个角落帮助寻找失踪的孩子。大东执法局万泉勤务区及公园管理处工作人员也积极响应，驾驶巡逻车携带家属在公园内全力寻找。

　　时间在紧张的氛围中一分一秒地过去，孩子的安危牵动众人的心，终于在15分钟之后，载着孩子母亲的巡逻车第一时间找到了两个正在玩耍中的孩子，这时距离孩子走失已将近一个小时。见到孩子的那一刻，冯女士不顾一切地冲上前去紧紧抱住孩子。“终于找到你们，吓死我了。”对于给予她帮助的所有人，冯女士不停地说着：“谢谢，真的太感谢你们了。”她告诉记者：“沈阳一行让我印象深刻，沈阳人热情好客，无论到了什么地方，都像回到家了一样，这座城市让人很温暖。”

　　市营商局主要负责人介绍，10月1日至7日国庆节期间，全市营商系统开展“营”在国庆志愿服务。在张学良旧居陈列馆、北陵公园等15个游客密集的热点景区和重点商业街区，深化“营商+找茬+迎且”服务模式，开展志愿者服务、“迎且”服务和宣传引导等三项服务内容。深化“12345-9迎且”热线，完善“码上找茬”渠道，优化诉求办理流程，统筹各地区、各单位共同为国内外游客保驾护航。针对游客通过“迎且热线”“码上找茬”等渠道反映的各类诉求问题，营商系统坚持快速分派、快速办理、一办到底确保游客在沈期间各类问题“当日投诉当日办结”，同时推动共性诉求制度性调整，实现类案问题整体突破，打造“宠且”“迎且”沈阳品牌，切实用营商的“温度”和“力度”，助力“文旅热”。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 吴妍焱