□孙连宇
国庆期间，沈阳的大街小巷洋溢着节日的喜悦与欢笑：逛沈阳故宫，品美味鸡架，小河沿儿早市吃一圈儿，跟着“秋晚”逛丁香湖、老北市……沈阳展现出丰富多彩的一面，而“我和你一起温暖这座城市”志愿服务活动，更添亮色。
来沈阳“吃住行游购娱”，除了“热辣滚烫”的美景美食，更有无微不至的志愿服务。从“三站一场”到寻常巷陌，从网红点位到小众线路，“志愿红”是最夺目的颜色，让各地游客都深切感受到“就像在家里一样”的自在和方便。
良好的旅游体验，不仅包括深厚的城市底蕴、优质的景点质量、完善的基础设施，也包括热情友善的待客之道、良好的人文氛围、可靠诚信的市场环境……这些都是可以给沈阳文体旅市场“上分”的发力点。推出“我和你一起温暖这座城市”志愿服务活动，就是沈阳主动揽责、有效担当。
擦亮“听劝”品牌，开启“宠且”模式，既迅速让沈阳赢得了文体旅市场的口碑，又大大刺激了营商环境的持续改善。这种“热效应”，是沈阳文体旅产业多层次、多元化发展的一个方面。我们必须认识到，旅游服务质量从来不是停留在消费层面，更融入在体验层面，涵盖了设施便利、行为规范、环境氛围、投诉处理等各个方面。这个产业链相关主体，只有适应市场需求、提升服务质量，才能赢得一席之地；只有引领消费升级、树立行业标准，才能擦亮文体旅品牌。
近年来，很多地方都在发展甚至“押注”文体旅市场。不可否认的是，当前文体旅产业爆发出了巨大的流量，但我们不仅要抢热度，而且要有更长远的谋划。随着志愿者队伍不断壮大，人们需求不断提高，志愿服务不仅要有热情的态度，还要有专业的素质。文体旅志愿服务有着更为专业的属性，旨在促进文化交流、传承文化遗产、提升旅游体验，与游客分享有关历史、文化和地方故事的知识。合格的志愿者能够营造宾至如归的氛围，而优秀的志愿者在此基础上更能够提供交流的渠道与平台，通过组织或协助文化交流活动，促进不同文化之间的理解和交流。因此，在打造志愿服务团队过程中，还需要在艺术创作、公共服务、产业提升、人才培养等方面不断深化不断强化，让城市志愿服务的成效水涨船高。
温暖这座城市，让“热效应”更持久。沈阳有态度更有能力，让消费者流连忘返、让文体旅市场持续繁荣，成为更多人心目中的目的地城市。