2024年全省营商环境系统职工职业技能大赛成功举办

　　本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者吴妍焱 通讯员郑婵媛）9月25日至27日，2024年辽宁省营商环境系统职工职业技能大赛在沈阳成功举办。本次大赛由辽宁省总工会、辽宁省人力资源和社会保障厅联合主办，省数据局（省营商局）承办。为强化对营商系统职工的业务技能和实务本领“体检”，竞赛分设了12345政务服务热线和政务服务窗口两个业务类别的竞赛项目，其中政务服务窗口赛道为今年首次设置。

　　12345热线竞赛项目，主要围绕《12345政务服务便民热线管理与服务规范》“12345热线高频知识库”“12345热线涉企知识库”进行；政务服务窗口竞赛项目，主要围绕政务服务基础知识、政策法规、实务操作、沟通技巧、创新发展5个模块进行。比赛设置了理论考试和实操竞赛两个环节。在团队风采展示中，记者看到，各团队分别围绕“小热线 大营商”和“小窗口 大作为”主题，通过演讲、诗歌、小品等异彩纷呈的艺术化形式，生动展示了接听话务热线和窗口服务过程中真实、感人的为民服务案例故事。

　　此次大赛共汇聚了来自省、市、县（区）12345热线平台以及全省各级各类政务服务中心的40支精英战队、120名参赛选手，大赛颁奖会线上直播观看人数达270余万。经过激烈角逐，决出了各赛项决赛前三名选手，获得了由省总工会、省人力资源社会保障厅、省数据局（省营商局）联合颁发的名次证书。团体奖项方面，团体一、二、三等奖的获奖团队获得由大赛组委会颁发的奖牌和荣誉证书。