沈阳市第十人民医院推出系列便民惠民举措

　　为进一步提升患者就医体验，满足不同人群多元化就诊需求，沈阳市第十人民医院（沈阳市胸科医院）推出系列便民惠民新举措，确保患者能得到高质量的医疗服务。

　　多项举措并行 让就诊更加高效便捷

　　沈阳市第十人民医院在全市医疗机构率先上线自助取号排队挂号服务系统，工作人员根据各自业务办理进程提前叫号，缩短患者等候时间，在既保证服务质量的同时，又提高工作效率。自助取号排队叫号系统的实施，为患者提供了更加便捷高效的服务，让患者在有序快速的环境中完成排队挂号、缴费等各项所需业务，有效减轻患者焦虑情绪，提升满意度。

　　落实市卫健委“二级以上医疗机构一次挂号管三天便民惠民实施方案”，为确保该项举措顺利实施，医务科召集全院门诊医生培训，这一举措的开展有效减轻患者的经济负担，提高就医效率。此举不但降低看病成本，减少重复挂号和等待时间，提升就医体验，还有助于医生对患者的病情进行连续性观察和治疗，提高诊疗的准确性和治疗效果。

　　建立专病门诊 一站式“按病就医”

　　为给百姓提供更精准、更专业的医疗服务，医院成立规范化的专病中心和门诊，让百姓“按病就医”。肺结节诊疗中心、认知中心、健康管理中心、泛血管病中心、咳喘中心及疼痛睡眠门诊 ，以百姓健康为中心进行全病程管理，帮助患者远离误区，规范诊疗，一站式解决百姓常见病困扰，不断提升百姓看病就医感受。

　　专病门诊还积极深入社区为居民提供面对面的科普教育和咨询服务，认知中心以“关注认知障碍、呵护大脑健康”为主题，联合多家社区开展义诊活动，提高居民对痴呆与认知障碍的认知水平，促进早期筛查与干预，以“积极老龄观、健康老龄化”的认知提高老年人的长期生活质量。

　　强化社会监督 精准解决问题难点

　　为更好地提升医院综合服务水平和服务质量，规范自身医疗行为，提升患者的满意度。医院向各行各业聘请社会监督员为医院各项工作“把脉”。社会监督员将不定期以“明察暗访”的方式走进医院门诊、病房、医技等科室，深入了解患者的就医过程，从第三方视角对医院的医德医风、就诊流程、服务态度、环境卫生等开展全面监督，找出“痛点”，提出建设性建议。“此项工作以群众的就医需求为己任，弥补医院固有的工作思维盲区，精准解决问题难点，助力医院的高质量医疗服务再上新台阶。”该院相关负责人称。

　　沈阳日报、沈报全媒体高级记者 樊华