“导诊”网格员帮居民精准“@对口医生”

　　家门口对症看病。张文魁摄

　　“小杨，你来得正好！大姨最近老腿疼，这个月的义诊能不能安排个骨科专家呀？”家住铁西区兴顺街道神瑞社区空巢老人吴慧琦的话音儿刚落，“敲门”入户的网格员杨妍立刻接住：“您放心，马上安排！”

　　最近，神瑞社区的网格员们在开展“幸福来敲门”常态化入户工作中，将“网格导诊”功能植入进来，第一时间采集居民的医疗需求，并精准“@对口医生”，直接把健康送到百姓家门口。

　　“敲门”问需 网格“导诊”

　　在神瑞社区，有一个志愿服务品牌项目叫“家门口的专家义诊”，是社区联合沈阳市第五人民医院共同打造的。医院派出党员专家团队，走进社区党群服务中心，定期为居民义务看诊。

　　“这个项目已经开展两年多了，深受广大居民特别是老年人的欢迎，每次义诊活动都排起长队，解决了社区很多老年居民就医难的问题。” 神瑞社区党委书记李亚男告诉记者。

　　如何把这件好事办得更细致、更到位？社区又开始了优化升级，以“幸福来敲门”行动为依托，社区网格员在常态化入户的同时当起“导诊”，根据居民实际需求，直接对接相关科室专家，“解锁”了“网格导诊”的新服务方式。

　　精准“@对口送医”

　　“这两天总感觉脑子沉，有神经内科的专家没？”“刘飞呀，这个月大妈想看看膝盖，还想号个脉。”……面对“导诊”网格员，辖区老人们争相发起了“预约”请求。

　　提前收到“网格导诊”预约后，市五院派出了内分泌科、神经内科、中西医及骨科的四位科室专家，在义诊活动当日，赶到神瑞社区展开服务。“大姨，您这是膝盖对称性麻木，需要营养神经。”给老人初步做了诊断并指导用药，骨科主任赵亮又帮下一位老人查看肩颈和腰，“您的问题主要是腰，日常行动得注意了。”

　　服务升级，志愿有力

　　“‘网格导诊’不仅能更精准地对接居民最需要的专家，也能使义诊服务更高效，让有限的医疗资源既能服务好社区百姓，也不耽误医院内的患者诊疗。” 活动中，市五院内科第二党支部书记赵惠明笑着说。

　　截至目前，市五院“我是雷锋”志愿服务团队已有专业医务工作者150余人次走进神瑞社区。有了社区网格员“幸福来敲门”的走访问需，将导诊、分诊等服务环节前置，专家们的诊疗服务得到更高效的利用和更优化的分配。

　　社区告诉记者，社区正在不断完善网格服务“小细节”，引领多元医疗“大共享”，进一步“察民情、听民声、记民需”，写好有温度、有质量的民情日记。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 叶青