“您用微信扫描墙上的物业小程序码，实现一键登记、即时验证，验证通过后直接在闸机上亮码就能通行。”8月29日中午，和平区万科郁金香花园南门的安全员小代逐个提醒着准备进入小区送餐的外卖骑手。扫码验证、生成通行码、刷码通过闸机，外卖骑手仅用3秒钟时间便顺利进入了小区。记者当日采访获悉，万科物业与美团联合发布的骑手通行解决方案已在沈阳落地执行。8月底前，万科物业在沈阳地区的100多个小区将全部接入该系统，畅通骑手配送最后一百米，解决外卖骑手“进门难”的问题。
新通行方案 外卖骑手连夸方便
外卖骑手孟大帅已经在长白岛送了7年多的外卖，8月29日体验过最新通行方案后不停地夸：太方便了。
“最开始我们在进大门的时候是手写登记，要写清楚自己的信息，还要写清楚收餐人的信息，物业核对后进门。后来是电子信息登记，要输入个人手机号码，凭收到的短信进行验证，审核通过后进入，大概需要两三分钟的时间。”孟大帅说。
对于物业来说，在进门时严格审核外卖骑手的身份、保障小区业主安全，是职责所在。而对于外卖骑手来说，送餐时经常分秒必争，在进大门时如果花费的时间较长，进大门后可能要一路小跑去送餐。今年以来，全国其他城市陆续出现了小区物业与外卖骑手之间的小摩擦。
“我们统计了一下，小区近3000户住户，仅白天12小时内就有300单到400单的外卖订单量，新的通行方案的上线，在保证园区安全、给予骑手通行便利的同时，也提升了业主们点外卖时的消费体验。”万科郁金香花园物业经理崔金柱说。
数字化技术 变“进门痛点”为“通行亮点”
外卖骑手在进门时“3秒通行”的背后，是数字化技术在社区服务中的一次成功实践。
美团配送总经理章若愚表示，此次合作的核心在于利用高效的身份验证技术，确保外卖骑手的身份得到快速而准确的核实，从而提升小区的安全性。美团与万科物业进行技术合作，骑手扫描物业小程序码，弹出“美团骑手，一键登记”提醒页面，选择“确认进行验证”授权手机号，美团可在0.2秒内识别其身份和配送状态，并反馈至万科物业的通行系统，系统接收到信息后立即生成一个通行码推送给骑手，骑手凭码通行。
“方便外卖配送员出入的同时，我们也会兼顾居民的生活安全。”万科物业科技团队负责人透露，借助摄像头、传感器等智能设备，通过AIoT（人工智能物联网）技术，可实现人工智能巡检，大量现场图片、视频数据集中反馈到指挥中心的灵石服务器，结合智能算法，可判断异常情况。
8月底前 100多个小区实现“3秒通行”
记者在小区内还看到一处“暖蜂驿站”，免费为外卖骑手提供休息、纳凉、喝水、充电、看书等服务，桌上还摆放着常用的应急药品。
物业工作人员介绍，根据前期调研，外卖骑手和快递小哥普遍存在充电难、饮水难、如厕难等难题。在驿站内提供手机充电、无线网络、免费饮水等便捷服务，配备的饮水机、微波炉、医药箱等便民设施，可充分保障骑手群体们“渴了能喝水、累了能歇脚、饭凉能加热、没电能充电”的需求。
据悉，8月底前，万科物业在沈阳地区的100多个在管小区将全部接入骑手通行解决方案。
除与美团的合作外，万科物业目前也在积极推进与饿了么、菜鸟速递的合作计划，确保不同平台的外卖骑手和快递员都能享受到便捷、安全的通行体验，同时也为居民带来更加和谐的居住环境。
沈阳日报、沈报全媒体高级记者 刘洋