服务个体工商户 沈河“楼小二”真贴心

　　8月24日下午，沈河区营商局联合区市场局、区楼宇办及五里河街道，在北方传媒大厦开展“楼小二”送政策暨第三届“全国个体工商户服务月”活动，现场为10余家个体工商户及企业提供面对面、心贴心服务，受到现场工商户的点赞。

　　活动现场，区营商局对“楼小二”服务载体进行了介绍，并详细讲解了政务服务、增值服务等工作。“楼小二”团队市场专员紧密围绕培育“名特优新”个体工商户、提升信用修复服务质效、知识产权保护等政策内容及要点，结合经营规模、行业特点、发展潜力等因素，对楼宇市场主体深入解读政策，并通过一对一答疑解惑，面对面倾听意见，让服务职能与企业需求有机结合，让政策红利惠及更多企业。

　　为给驻楼市场主体提供更加丰富和方便的服务，区营商局还在北方传媒大厦设立了“楼小二”工作室，公示了便民服务事项清单、企业诉求办理流程图、高频政务服务指南和“四所”（市场所、税务所、派出所、司法所）的联系方式。同时，实施“一微一端”联动机制，帮助楼内企业解决生活“关键小事”，推动更多事项网上办、掌上办、一次办。

　　“之前注册商标的时候，两眼一抹黑，只好找代办公司帮忙。结果发现，办理时间长而且还有泄露隐私的风险。听‘楼小二’这么一说，我们终于明白：国家知识产权局专利局代办处就能办理业务！”参鸡汤餐馆负责人开心地说。而北方传媒大厦客服经理也说出了心声：“沈河‘楼小二’服务团队进驻楼宇后，我们更有底气去帮助楼内企业解决问题了，我们提供的服务内容也更加丰富了！”

　　下一步，区营商局还将深入落实政务服务“四进”要求，以市场主体需求为支撑点，在全区常态化开展“楼小二”服务，持续提升服务标准，定期开展专场宣讲，精准落实各项服务政策，为企业发展保驾护航。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 张晶