□许 非
开展基层社区服务，要善于调动社会资源，才能实现“1+1>2”的效果。沈阳五三街道携手京东物流，在优品社区设立东北地区首个嵌入式服务站，既能为居民提供家电家具以旧换新、维修清洗、快递揽收寄递等便民生活服务，还可以打造专属社区文化活动，进一步汇聚基层服务力量。这样的嵌入式服务站将来还要在其他社区继续推广。
所谓嵌入式服务，就是把服务设施和功能嵌入到社区生活之中，以居民需求为导向，提供精细化、个性化的便民服务。“嵌入”意味着缩短服务距离，把服务站设在家门口。便民服务离居民越近，服务体验才会越好。如今各个社区里都分布着快递网点，犹如嵌入居民区的“毛细血管”，如果把这些快递网点与社区资源有机整合，升级成为承担更多功能的社区服务站，社区出场地，企业运营建设，就可以取得“双赢”的结果：一方面让企业有效深入“下沉市场”，减少获客和运营成本；另一方面社区服务站依托于大企业平台，可以做到便民服务种类完备，价格透明，服务资源更充足，让居民真正从中得到实惠。
那么，社区服务站能否真正扎根落地，受到居民欢迎？这还需要进一步推进和完善，不断优化服务场景。比如与电商平台合作，打造社区居民专属社群，分享各类惠民信息；还可以设立社区志愿者积分制度，以服务积分来兑换平台商品，激发志愿服务积极性等等。社区服务建设既要打开思路也要“接地气儿”，只有通过不断实践探索，把这些成功经验案例打造成为民生品牌项目，才能走向成熟，形成特色，补齐社区服务短板。
近年来沈阳市大力投入社区服务建设，不断完善社区养老托幼、文化休闲、家政便民等服务，着力打造“一刻钟便民服务圈”。我们要看到，社区里鸡毛蒜皮事务多，人力财力资源少，完全依靠社区力量无法提供高质量服务。因此社区建设必须要因势利导，善于“借力”，要树立“打开门做服务”的意识，通过党组织搭台，以阵地换服务，引入更多优质资源进来，才能更有效发挥社区党群服务的作用。
社区服务如何“嵌”？服务资源从哪来？如何有效利用和分配？这些都是基层治理的新课题。要积极探索社区治理共建共享新模式，充分盘活服务资源，其中关键一环就是要引入更多市场力量和企业资源参与到社区治理中。企业一方面拥有专业化的管理和服务力量，同时很多企业也怀有社会责任感，想要投身于公益事业。让这些企业参与社区服务建设中，可以更有效配置服务资源，更精准满足居民的生活需求，补齐民生服务短板。近年来，在社区食堂和养老服务建设中，企业扮演了重要作用，要充分整合党政部门、社会团体和市场主体等三方力量，构建坚持党建引领、企业担当主体、居民共同参与的社区治理模式，精准定位居民实际需求，让更多优质服务资源下沉社区，提升群众获得感、幸福感、安全感。