本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者吕良德）“漏水问题终于解决了，我心里的这块石头总算落了地。这大热天的，感谢社区网格员为咱们居民付出的辛苦！”8月6日，铁西区笃工街道友善社区居民栾阿姨拉着社区网格员的手激动地说。
近日，友善社区网格员在“幸福来敲门”入户走访时了解到，居民栾阿姨因家里墙角的几个位置出现漏水痕迹，和楼上邻居沟通不畅而感到非常焦虑。网格员第一时间联系了楼上居民和物业负责人了解事件原委。原来，在维修过程中，涉事双方与维修人员之间确实存在一些沟通不畅和误会，导致楼上居民拒绝与栾阿姨继续沟通，维修事宜因此被搁置。
8月5日，社区组织涉事双方居民和物业负责人在社区居民矛盾议事厅进行协商，经过网格员的耐心劝解，楼上居民表示将再次对家中水管进行检漏，如果真是自己家存在漏水点，愿意进行维修。经协商，楼上楼下居民针对漏水问题提出了双方都能接受的解决方案。随后，社区工作人员与物业人员一同来到现场，协助专业维修人员进行漏水检测。维修人员先去栾阿姨家查看漏水情况，又到楼上居民家进行仔细查看，最终发现楼上居民家的洗手间存在漏水点。经现场协调，楼上居民表示马上就对漏水点进行补漏修理。见自己的诉求终于得到了圆满解决，栾阿姨脸上露出了满意的笑容，并由衷地对社区工作人员表示感谢。
友善社区工作人员表示，今后社区将继续以“民情五访”为依托，通过网格化管理，将服务延伸到辖区内的每一个家庭，确保“小事不出网格、大事不出社区”，不让任何一件关乎居民福祉的小事受到忽视。