□胡潇文
“飞线充电”、增加停车位、巧解电动车上楼问题……沈阳铁西区大青街道悦海社区开设“解忧杂货铺”，让基层治理更加提质增效。
以解忧之名，行暖心之实。悦海社区的“解忧杂货铺”是一个民意收集的平台，也是一个高效的社区治理工具。居民反映的烦心小事，关乎他们生活的便利度与幸福感，他们的意见应被看见、被重视。倾听民声，关注民意，寻求各方利益的最大公约数，才能更好提升治理效能。
“解忧杂货铺”中，有时时在线的管理员，还设置了“解忧进度条”，通过居民“点题”，社区“吹哨”，迅速调动资源，整合力量，有效推动问题隐患、矛盾纠纷化解在一线，如同给“解忧进度条”按下了“快捷键”，其目的不仅在解，更在于治。
现实中，不少基层辖区面积大、人员结构复杂、基础设施老化，人力、物力、财力有限，如何发挥最大的治理效能，是一项治理考题。始终关注居民需求，以解决群众关心关切的问题为治理导向，于微观中找到破解普遍难题的新方法，在细节处寻求推动发展的新思路，“解忧杂货铺”的做法给人以启发。
从“茶社议事”，到“敲门服务”，再到“解忧杂货铺”……沈阳各地不断探索基层治理的新思路、新模式，把“听劝”做成了民心品牌。这些服务的“微创新”深化了“两邻”理念，是干部转变作风的体现，展现了“民有所呼，我有所应”，蕴含着基层善治的密码。
基层治理千头万绪，多些“解忧”新举措，多设“听劝”新平台，持续关注居民所思所盼，让更多的基层金点子结出惠民“金果子”。同时，也要深入群众所思所盼所想，找准服务“微创新”的发力点，因地制宜、循序渐进地提高治理精准度，通过扎实地推进“解民忧、纾民困、暖民心”行动，增强群众的获得感幸福感安全感，基层工作就能更有温度、更富成效。