在沈北新区正良街道鑫欣社区辖区单元楼内，时常能听见一阵阵清脆而温暖的敲门声——“咚、咚、咚……您好，在家吗？我是社区网格员。”这是社区“敲门组”工作人员的问候。
为及时掌握群众动态、化解群众矛盾、解决群众难题、收集各类社情民意，社区工作人员走进门栋、敲开家门，不仅“敲”开了居民的心，也“敲”暖了社区与邻里的情，搭起一座社区与群众的连心桥。
在“敲门行动”中，鑫欣社区工作人员发现边防小区两户居民正因楼道公共区域使用问题发生矛盾，工作人员立即安抚双方情绪，并现场进行调解，引导居民互相理解、换位思考，将矛盾及时化解。“垃圾堆在楼道易滋生蚊虫。”“杂物放楼道影响消防安全。”“使用燃气液化气要注意安全。”社区“敲门组”在敲门的同时提醒居民，要爱护公共环境卫生，注意各类消防安全隐患，防范各种手段的诈骗。
自开展“敲门行动”以来，鑫欣社区“敲”出了热心居民、党员骨干，“敲门组”把他们请出家门，共同参与社区治理，让“拉家常”式民情恳谈茶话会成为日常。目前，社区共搜集意见建议10余条，涉及单元门维修、小区绿化等方面，社区第一时间联系物业、房产等相关部门予以解决，将“你做我看”转变为“互商共治”。
鑫欣社区党委相关负责人表示，将继续坚持以群众需求为导向，不断提升社区治理能力和治理水平，解决好居民群众急难愁盼，建设让居民满意的和谐、美丽、幸福社区。
沈阳日报、沈报全媒体记者 张一弛