□许 非
近日,央视财经曝光一些网络直播平台销售的“999足金”产品存在掺假现象,引发舆论关注。这些黑心主播打着低价促销、限量抢购的旗号吸引到足够客流量后,就在直播间疯狂刷屏营销,却闭口不提黄金商品的具体参数,很多消费者稀里糊涂就下单购买了所谓的“足金”,其实是合金甚至镀金的产品。而一旦有很多顾客要求退货,网店干脆直接关店跑路。
直播有套路,全靠忽悠术。其实那些“白菜价”叫卖的黄金制品,明眼人一看就知道不靠谱,但某些主播夸张的营销噱头正是一种筛选机制,只要曝光率足够高,就总会有人动心掏钱。类似的骗局并不鲜见,比如还有带货主播靠着亲情话术,忽悠网上的老年人以高价购买不值钱的“古董”,从中牟取暴利。说到底,这些骗局都是“新瓶装旧酒”,把传统会销骗术在网络直播间重新包装,再利用网络媒体精准定位目标群体,通过精心设计剧本和话术,专门“收割”那些沉迷直播的消费者,一步一步“沉浸式上当”。只有清除这些违规主播,才能保护网购消费者权益。
直播带货作为一种新兴消费模式,确实给消费者带来很多物美价廉的商品,因此才得以能够迅速发展。但这种实时性、娱乐性的直播形式,也可能滋生出一些灰色领域,虚假宣传、售卖伪劣商品等问题时有发生,各种骗局也在不断升级。为何“剧本营销”“误导下单”等违规手段屡禁不绝?说到底还是管理机制存在短板。在直播平台的快速发展期,流量思维主导一切,商品质量和销售合规等问题则往往被忽略。平台要流量,商家要暴利,如此一来,平台和违规主播就形成一种“割韭菜”的共谋。但如此“毒流量”显然并不利于直播平台长远发展,必须要刹住直播带货中的歪风邪气,让网络空间不再藏污纳垢。
消费者的信息获取能力有高有低,违规主播的“套路”也不可能被统统识破。但正所谓魔高一尺道高一丈,归根结底直播平台必须要守土有责,对直播带货市场必须尽到监管责任,坚决不允许主播打虚假宣传、违规销售的“擦边球”,从快从重把直播骗局扼杀在萌芽。同时还要完善售后维权机制,设立信用名单,补齐监管短板,让那些“打游击”的无良商家无所遁形,为吃亏上当的消费者及时挽回损失,同时也挽回市场口碑。