“反映的问题很快就解决了，再也不用担心了！”7月4日，家住苏家屯区白松路的居民感慨地说。
在苏家屯区白松路的一小区里，很多电线被钉在墙上，安全隐患比较大。接到群众诉求后，苏家屯区12345热线平台依据职责划分，将诉求工单分派至区工信局。由于涉及产权单位较多，秉承着首接负责的原则，区工信局牵头办理并与区房产局、执法分局、移动公司、联通公司、电信公司、北方广电、苏新集团等多方产权单位进行协调，提出办理意见和方案上报区政府，确定由三大运营商与北方广电协同负责线缆离墙工作，由苏新集团与区房产局对诉求人家中房屋及外墙进行修复。在各方的密切配合下，目前已完成所有工作。
群众问题无小事，群众事就是“心尖事”。苏家屯区12345热线负责同志表示，“我们以解决一个问题推动治理一类问题，实现从治标达到治本，强化各部门的责任担当，密切沟通协作，积极主动作为，优化政务服务工作水平，切实把民生实事办到群众心坎上，从群众最关注的事情做起，把群众的操心事、烦心事变成舒心事、开心事，全面提升苏家屯区12345热线诉求办理实效。”沈阳日报、沈报全媒体
记者李莉