□胡潇文
打造“清凉节会”，诚邀来沈学子免费游景区，推出早、夜市逛吃攻略……这个夏天，沈城的“清凉”氛围已拉满，不仅推出新业态、新场景，更在服务上赢得了游客的称赞。
有别于过去打卡式的旅行方式，如今人们更注重对自然风光、历史古迹、风土人情的体验，在乎细节的安排，看重服务的品质。无论是发展新模式、新业态，还是打造文体旅深度融合的创意场景，比拼的始终是面对面的线下功底。只有提升旅行的舒适度、服务的精细度，才能激发游客的温暖回忆；服务更“走心”，场景更动人，才能收获口碑与“留量”，持续叫响“沈水之阳、我心向往”。
当下，“夏日享清凉 欢乐在沈阳”活动正火热开展，日益提升的城市吸引力诠释了文旅融合的要义。融合不仅仅是产业、项目、场景的叠加与联动，更是服务的升级与情感的传递，让游客感受到触手可及的温暖。
打造“听劝”品牌，以主动式倾听提升服务的改进动力；“我是雷锋”志愿者用热情与善意，为城市增添浓浓人情味；从设施的完善到处置问题“不隔夜”机制，细节处传递真诚与专业……以游客为中心，这样的服务改变了单向的给予，双向的沟通带给游客尊重与温暖。火热的消费热潮充分证明，只有将游客捧在手心里，游客才能将这座城市放在心坎儿上。
让服务“出圈”，需要在做细上下功夫。随着来沈避暑的游客逐渐增多，相关部门要在“迎且”细节上更体贴入微，深化“听劝”品牌，展现热情与大气，让游客享受清凉、感受文明，收获感动。同时，也需要在做实上下功夫，抓住机会完善基础设施和各项服务，提升窗口单位和行业服务水平，加强智慧文体旅建设，营造放心舒心安心的旅游环境，推动文化旅游业提质增效，让“清凉沈阳”的名片更闪亮、更动人。