高红（右）到辖区商户宣传走访。 2005年，我怀着满腔热忱进入社区工作，从出门不知东南西北到大街小巷入脑成图，我用脚步丈量社区街巷；从“不识一人”到“全民皆友”，我记下居民的所求所盼，尽力为群众解决忧心事……在这里，我淌过汗、流过泪，却从不后悔加入这个队伍。看到居民脸上幸福的笑容，我感到无比自豪和光荣。
疏通基层治理“脉络”体系
我坚持以党建为引领，开拓思维创新招法，打造浣花溪社区特色党建品牌，采取“党建联席制”和“4+N”共治模式，解决基层治理顽疾，构建起社区专职网格员、共建单位、居民群众共同参与的治理格局。我带领社区工作人员一起梳理治理难题清单、群众需求清单，帮助解决了困扰周边居民多年的污水问题、回迁小区下水疏通问题以及小区业主车位摇号等治理难题，获得辖区居民连连称赞。
聚焦“党建+志愿服务”理念，我积极发动物业管家、党员志愿者、网格员和热心居民，组建了一支多功能党建联合志愿服务队伍，开展“微心愿”点单、爱心理发、健康体检、垃圾分类等特色志愿服务。我还带领社区党员和群众建设党群共建林，党员群众共同种植、认养树木百余棵，拉近了党员和群众之间的距离。
勇挑基层治理“末梢”重担
为化解居民间的矛盾纠纷，浣花溪社区依托“三零”工作室增设“一双筷子”调解室，搭建居民调解平台，为居民提供精准化、个性化的服务，帮助化解噪声扰民、拆除违建、邻里矛盾等纠纷，构建共建共治共享的基层治理格局。
作为社区带头人，我始终牢记宗旨意识，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需。当辖区30余户居民家突然断电寻求权责部门无果时，我利用两天一夜的时间挨家挨户做解释工作，安抚居民情绪，并沟通电力部门解决问题，最终小区恢复供电；当回迁小区道路破损严重多户居民家房屋漏水时，我带领社区工作人员多方奔走，成功启动了维修基金，共为18栋楼的1184户居民解决了出行、房屋漏水问题。
强健基层治理“筋骨”体魄
社区是社会治理的最末梢，也是服务群众的最前沿。为提高工作效率，我结合社区工作人员入户走访、巡查底商等工作实际提出了“三项工作法”，要求社区工作人员通过串门定时定点查看特殊群体家中的水、电和燃气，了解特殊群体家中的困难，及时帮助他们解决难题，缩短社区与居民之间的距离。
去年冬天，我去一户居民家中串门，发现他家室温只有17度，北屋墙上结满了“冰霜”。看到居民挨冻，就像我自己挨冻一样。我立即联系供热公司，协商解决供暖问题，并带领社区工作人员挨家挨户进行测温排查，全面了解社区供热情况。在大家的共同努力下，居民家中的供热问题得到了缓解。
大家评
“每次见到高红书记，她都是面带笑容，像亲人一般的温暖。”浣花溪社区居民评价高红说，她用实干绘制基层治理“民情地图”、用温情为群众“解忧纾困”，在践行“两邻”理念中绘就了精美的“为民画卷”。
沈阳日报、沈报全媒体主任记者 梁馨月整理