苏家屯区政务服务中心“听劝”做优服务环境

　　本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者李莉）“没想到闲聊之余提到的小事，他们居然如此‘听劝’，还特意邀请我体验一下新修的台阶！”近日，苏家屯区政务服务中心的门口，工人们叮叮当当忙个不停，原来是在重修台阶。前段时间，市民李先生在苏家屯区政务服务中心办理不动产业务时看到“找茬”窗口，反映“在政务中心门前台阶处险些绊了一跤，感觉台阶较窄且颜色一致，如果走路不加注意可能会摔倒受伤”。

　　收到“找茬”建议后，苏家屯区政务服务中心针对李先生提出的情况进行仔细分析，并通过连续3天观察进出办事群众路过台阶时的情况，经过研判，最终决定对台阶进行改造。“我们希望办事的企业群众多对政务服务中心提出意见建议，帮助我们提升，希望群众主动‘找茬’，根据群众提出的意见建议每日进行复盘总结，及时‘听劝’处理。”中心负责人表示。

　　硬件设置的升级与完善是政务服务中心完善服务体系的重要一环。苏家屯区政务服务中心不仅针对群众提出的意见建议及时解决，还主动完善中心各项设施与服务，在一楼设置了24小时政务服务自助区，提供“不打烊”自助式便民服务，满足办事企业和群众对政务服务“全天候、无窗式”的需求；在内部设置了无障碍电梯扶手、盲文电梯按钮、无障碍厕所、坐便器，为行动不便的特殊人群开通办事无障碍绿色通道；设置了母婴室，为办事的妈妈们提供了独立、私密、舒适的休息场所和哺乳空间。