社区“流动调解室” 解决居民身边事

　　本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者吕良德）“小陈啊，我们单元的下水管道又堵了，一楼的邻居就是不同意在他家疏通，社区能不能帮着想想办法？”5月17日，铁西区笃工街道北三中路社区网格员小陈刚来到顺鑫家园小区，就遇到了反映问题的居民。

　　邻里纠纷、家庭纠纷、生产经营纠纷……这些看似是小事，却与居民群众生产生活息息相关，成为亲历者最糟心的事。

　　铁西区笃工街道北三中路社区以党建引领基层治理，将“关口前移”，推出家门口的“流动调解室”。社区网格员深入小区、楼院排查矛盾纠纷，主动介入，及时化解。通常，每名社区网格员就是一个“流动调解室”，他们通过走街串巷、入户排查的方式，发现或遇到矛盾，现场立即进行调解，真正实现“哪里有纠纷，调解室就流动到哪里”。

　　社区党委书记魏玲告诉记者，为了最大限度地从源头上预防和减少矛盾纠纷事件的发生和升级，在每一次调解中，社区网格员首先会摸准当事人“脉搏”，以过硬的业务知识，用好“三步调解法”（拉家常、摆道理、讲法律），以“心贴心”的方式解决群众矛盾纠纷，让群众的家长里短、邻里的鸡毛蒜皮、路边的口角争执等“小事”有一个沟通解决的地方，为居民化解了一件件操心事、烦心事、揪心事。