2008年5月，朱翠翠正式成为一名公交车驾驶员，从那时起，她经常一天工作10多个小时，还要照顾年幼的孩子，却从未说过一声“苦”，始终做到干一行、爱一行、钻一行，以细致的工作、热情的服务践行着全心全意为人民服务的宗旨，以当好百姓“专职司机”的实际行动，彰显了一名共产党员的先锋本色。
始终把安全放在首位
安全工作是公交行业永恒的主题。作为209车队队长，朱翠翠不断创新安全管理工作办法，制定新的公交限速要求，并将相关责任落实到每个人。在职工安全管理教育和培训工作中，她注重做好人文关怀，通过在驾驶员及其家属中广泛征集“安全亲情寄语”、在站务室张贴温馨的“安全警示画”等举措，让驾驶员在关爱中不断提高遵章守纪的意识，营造“关爱生命、关爱家庭”的良好氛围。对于工作中出现的违章行为，特别是发生过安全事故的驾驶员，车队邀请他们及其家属进行乘车体验，增强他们对家庭和社会的责任感，树立“安全第一”的思想，不断提升自我保护能力，使安全思想教育既服务于企业，又服务于职工，从而实现个人与企业的共赢。
提高运营服务水平
为提高运营服务水平，朱翠翠利用车队星级驾驶员较多的优势，开展了“星光闪耀、携手同行”主题活动，即由一名星级驾驶员与一名普通驾驶员结成对子，互帮互助、共同进步，充分发挥星级驾驶员的辐射效应，推动提高整条线路的服务质量。
为充分发挥先进典型的示范作用，朱翠翠还结合线路实际情况，开展“争先创优”主题活动，进一步调动广大驾驶员的工作积极性，使大家学有榜样、赶有目标。优秀党员驾驶员杜国辉经常放弃休息时间加班、加点，保证线路不缺车次，为乘客提供一流的服务。在他的带动下，车队驾驶员严格规范个人行为，以标准的操作规程确保文明安全行车，为乘客提供了舒适安全的乘车环境。
弘扬敬老传统美德
为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，展现城市公交对老年乘客的关爱，朱翠翠在公司工会的支持下，为209车队每台单车配置了印有“红十字”标志的急救箱，里面放置了口罩、速效救心丸、止血带、碘伏等常用急救物品，确保广大乘客在突发伤情时，可以得到及时的救治，让乘客切实感受到公交车队的暖心服务。同时，朱翠翠还把孝亲敬老纳入车队党建文化内容，推进创建“敬老文明号”，大力宣传尊老敬老、爱岗敬业、创先争优、奉献社会的精神内涵，不断强化驾驶员服务意识，全面提升车厢服务质量，提高乘客满意度，为弘扬敬老爱老助老传统美德营造浓厚氛围。
沈阳日报、沈报全媒体主任记者 梁馨月