居民遇办税难题 家门口就能找“客服”

　　本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者叶青）为解决居民办税缴费的难点、痛点问题，近日，皇姑区税务局黄河税务所联合黄河街道办事处，在街道辖内12个社区分别成立了社区自然人税费服务驿站，让居民在家门口就能得到专业的办税指导。

　　据悉，在每个社区自然人税费服务驿站，都有一名税收管理员作为联络员，与社区经济干事进行对接，开展社区内自然人税费服务活动。服务内容包括税收政策咨询、涉税业务指导、税收知识宣传等。值得一提的是，居民通过服务驿站的远程设备，还可以视频的方式连接办税大厅咨询业务。

　　社区自然人税费服务驿站成立以来，税收管理员与社区经济干事一道深入社区，张贴自然人税费服务驿站宣传海报，公开联系电话，征集服务需求和意见建议，并现场为居民答疑。

　　“为啥我的城乡居民养老信息在辽宁税务公众号中查询不到，办不了缴费业务？”嘉陵江社区一位居民找到了驿站。税收管理员立刻帮助他进行查询，系统显示居民的社保信息出现了变更，需要尽快去社保部门处理，才能继续办理查询和缴费业务。“多亏了家门口的税费服务驿站，帮我找到了问题症结，不然还真不知道上哪解决。”该位居民说。成立社区自然人税费服务驿站，是皇姑区税务局围绕优化营商环境，开展“服务企业”“服务项目”“服务基层”“服务群众”系列专项行动的一个具体举措。