潘颖（左）教居民使用“嵌智”养老小程序，方便居民照顾不在身边的老父亲。 2014年1月，我正式担任沈河区万莲街道清泉社区党委书记、居委会主任，到如今，我在社区工作已经整整20个年头。20年来，我将一名党员的初心使命化作源源不断的工作动力，在社区工作中积极创新党建工作模式，将清泉社区打造成为沈河区党建特色社区、“尚俭”文化特色社区，我也被居民们亲切地称为最值得信赖的“娘家人”。
大家评
20年耕耘为民，20年奉献无悔。潘颖对增进群众福祉有执着的追求，始终脚踏实地、用心用情为居民办实事、解难题，把群众当亲人，用热情的服务缩短与居民之间的距离，用真诚的付出向群众传递真情，为推进社区基层治理，共建幸福社区交上了优异的答卷。居民们都说，她是胜似亲人的“娘家人”，是心系百姓的“贴心人”。
沈阳日报、沈报全媒体
主任记者 梁馨月/整理
李浩/摄
做党员群众的“主心骨”
社区服务关系着民生与民心。2023年，清泉社区7个小院开展老旧小区改造工程。在此期间，我每天早上第一个来到社区，带领网格员一起深入施工现场，确保工程顺利施工。为了提高居民的参与感和获得感，我先后组织召开居民问需会16次、联席会议26次，把设计、施工和管理公司等各方责任人召集到一处，及时解决百姓的需求。
在工作中，我发现子女接送成为困扰社区双职工家庭的难题，于是我便找到社区老党员，组织成立“四点半妈妈团”，及时解决了双职工家庭子女托管的难题。如今，社区“四点半妈妈团”已经升级成为“四点半幸福学堂”，共服务居民9000余人次。
整合资源实现“邻聚力”
为了更好地收集群众诉求，我和社区工作者一起，挨家挨户进行走访，详细了解百姓需求。面对居民的诸多需求，我意识到单靠社区的力量是无法满足的，于是我积极汇聚社会各界力量，并进行资源整合，及时解决居民需求。社区“尚俭”文化广场建于2015年，因设施陈旧影响居民休闲娱乐，我多方寻找资源，最终促成龙湖公益基金会“万年青计划”适老化改造项目，于2023年7月对广场进行改造，铺设塑胶跑道、安装适老化座椅。今年4月，社区党委在广场上设立“尚俭”文化墙、“春天花正开 相约在清泉”社区打卡地，深受居民欢迎，“五一”期间居民来此打卡拍照络绎不绝。
为提高老人的生活幸福指数，我联合智能物联网公司为社区9户独居老人安装了居家生活感应和应急救助设备，对老人的生活状况进行监测、预警和远程照护，形成“智守护”闭环体系。我还带领社区探索打造“三入三嵌”式养老服务模式，将辖区内养老院、医院、养老服务机构和企业深度融合，细化老年人需求，打造老年人“日托班”“医养结合”等项目，将为老服务落到实处。
扶贫帮困成为“娘家人”
在社区工作多年，让我深刻地意识到，只有把老百姓的事儿放在心上，居民才能把你当成最信赖的“娘家人”。家住18委小区的孟庆国是独居老人，无父母、无妻儿。2023年冬天，孟庆国找到我，说自己身体不舒服，想到医院进行治疗。在陪同孟庆国就医期间，医院表示病人需要有监护人才行。为了不耽误治疗，我当即表示可以担任他的监护人。就这样，孟庆国顺利住院治疗，我和社区志愿者轮流到医院照顾，并多次给他送去生活用品。
为了更好地服务特殊群体，我组织搭建社区党员中心户和特殊群体“两邻”搭把手平台5个，实现对失能半失能老人及其家属培训、失智老人亲情陪伴、孤儿关爱帮扶、计划生育特殊家庭老人精神慰藉等“五个全覆盖”，推动社区服务特殊家庭常态化。