本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者吴妍焱 通讯员郑婵媛）5月15日是第十八个“政务公开日”，辽宁省营商局将从5月15日至5月21日依托12345政务服务便民热线组织开展“推进新时代政务公开，提升政策服务质效，助力攻坚之年攻坚之战”为主题的“专家接热线解难题”线上活动。市民朋友可拨打省直咨询专线024-12345-3，连线做客直播间的行业专家。各市可拨打当地12345热线，直接参与政务公开日咨询活动。
活动期间，省营商局充分利用12345热线便民服务优势，开设“5·15”活动专席专线，邀请教育、公安、财政、人社、住建、文旅、卫健、市场监管、医保等省直部门相关负责同志及业务骨干做客省12345热线台席，聚焦群众关心关切的热点问题开展政策解读解答。同时，在辽宁政务服务网设置活动专区，同步直播热点问答。全省各市将参照省12345热线平台有关活动日程安排，同步邀请对应的市直部门有关专家做客属地12345热线台席，围绕活动主题开展丰富多彩的主题答疑活动，密切与民互动。
为了确保活动期间线路畅通、台席充足、转接有序，省营商局专门制定活动方案，明确工作任务和工作要求，并向各市营商局、省沈抚示范区营商局、12345热线平台主管部门下发《关于做好第十八届“5·15政务公开日”线上主题活动的通知》，致函省直有关部门，要求省、市12345热线平台在硬件、软件等各个方面做好充分准备，制定应急预案，提升公众参与感和获得感。
这次活动将始终坚持问题导向，把人民群众普遍关注和关心的热点问题答复好、解决好作为出发点和落脚点。对于现场不能解答的疑难问题，及时做好线下跟踪处理，确保诉求问题“闭环管理”，有始有终。同时，对活动期间解答的相关诉求，将梳理形成“政策公开答”，自5月15日起，通过“辽宁发布”和“辽事通”微信公众号进行专题发布。