□孙连宇
“听劝”是沈阳文体旅产业持续火爆背后的关键词。游客反馈没地方寄存行李箱，沈阳“马上安排”；游客希望去地铁“沈阳站站”打卡，“沈阳站”立即恢复“可爱风”……
近年来，沈阳全面推进文体旅产业大发展，从“听劝”到“宠客”，这种良性互动不仅打通了游客的诉求渠道，拉满了游客安心、舒心、暖心的情绪价值，更彰显了沈阳文体旅服务在精细化、人性化、专业化方向上闯出了新路径。沈阳市民也发现，随着游客纷纷“挖宝”“支招”，自己身边的生活环境也发生了显著变化，出现了很多“隐藏款”宝藏，好玩的、好吃的层出不穷，好景致、好去处也不断涌现。有市民感叹：谢谢游客“老铁”，帮我们发掘了资源、优化了服务。
游客的多元化需求更多起到“催化剂”作用，真正让沈阳变得更美更好的内因是，我们大力开展“解民忧、纾民困、暖民心”行动，通过让市民“挑刺”“找茬”，城市更新更快、营商环境更优。我们发现，游客“旁观者清”，能以独特的视角找到亮点、享受美好，更能以“他山之石”发现问题、找到症结。这对于本地人来说，许多的“习以为常”从另一个角度审视后，有的焕发别样的美，而有的则可以变得更好。
推动文体旅产业发展与“解民忧、纾民困、暖民心”行动形成良性互动，很多时候可以事半功倍。通过“听劝”，把本地的民心民意与游客的需求要求有机融合起来，在“请进来”基础上坚持“走出去”，博采他山之石，细琢本山之玉。只有开阔视野、深化认识，多管齐下、主动求解，才能把民生工作做得更好、文体旅产业做得更旺，从而有效形成近者悦、远者来的生动局面。
民生工作也好，文体旅产业也好，始于“听劝”，却不止“听劝”。我们要用真诚和热情，把人们因“听劝”对这座城市产生的新鲜感，深化成一种持续性的内生动力。我们全城一心，释放出热情和善意，将市民与游客当成“体验官”“监督者”，用真诚态度解决“真问题”，就一定能让市民与游客嗨起来，让城市更有动力、更有活力。