“您好，请问有什么需要帮助的吗？”“您好，请在这边检票后进站。”
5月1日上午不到9点，来自市委金融办的志愿者身穿“志愿红”来到SK客运站开展“我是雷锋”志愿服务活动，为“五一”假期SK客运站旅客出行保驾护航。在进站口、售票口、候车区、检票口等多个区域，志愿者为旅客提供咨询、指引、搬运行李等服务。
一名带着孩子的旅客询问，是否需要给孩子办理临时身份证再买票，志愿者周心钰问到孩子满没满6周岁，不满6周岁可以不用买票。在得知孩子没到6周岁但是家长想让孩子有一个单独座位时，周心钰马上引导旅客到临时身份证办理窗口，在办完证件后又引导旅客到窗口为孩子购票，确保孩子有单独的座位。“旅客咨询时，我们要详细询问需求，并进行专业解答和引导，事无巨细为旅客服务。”周心钰说。
到下午5点，一天的志愿服务结束时，志愿者的脸上虽有些许疲惫，但却收获了奉献带来的快乐，更为“五一”假期旅客出行增添了一抹亮丽和一路温暖。
沈阳日报、沈报全媒体
高级记者 刘洋