为深入贯彻落实沈阳市“解民忧、纾民困、暖民心”行动要求，推动解决人民群众、经营主体关心关注的急难愁盼问题，近日，市直机关工委出台了《关于推动市直机关深入开展“解民忧、纾民困、暖民心”行动的工作方案》，在市直机关大力开展“服务企业优环境、服务项目促振兴、服务基层助治理、服务群众惠民生”四大专项行动。市直机关各级党组织和广大党员干部迅速响应、积极行动，围绕优化营商环境、助力振兴发展、创新基层治理、办好民生实事等重点任务，以“群众满意、企业满意”为目标，梳理问题清单，制定工作举措，积极推动解决制约振兴发展的难点问题，助力各项惠企惠民政策落地落实，不断增强人民群众和经营主体的获得感幸福感，为打好打赢攻坚之年攻坚之战贡献力量。
市交通运输局
保障公路通行 助力乡村振兴
整治提升农村人居环境，是贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神、加快乡村全面振兴的重要任务。市交通运输局按照“解民忧、纾民困、暖民心”行动部署和“全民齐参与，城市更美丽”春季环境整治行动要求，坚持问题导向，针对公路路域巡查中发现的部分公路两侧越冬积存垃圾杂物、路面坑槽影响出行等问题，积极组织各相关区县（市）交通运输部门开展公路路域环境净化整治工作。
截至目前，全市各级交通部门排查路域内环境问题点位1172处，投入各类人员26776人次，各类工程机械车辆、执法车辆7265台次，共维护公路附属设施162处，治理路面坑槽等病害97处、306.9平方米，清理垃圾7164.6立方米，清理违规广告标志33处，清理堆占54处、415.5平方米，完成全部问题点位的整治工作。
下一步，市交通运输局将加强调度协调，持续开展公路巡查，动态更新“问题清单”，做好常态化公路路域环境净化整治工作，切实改善沿线群众的交通出行条件，提升广大群众的获得感、幸福感，积极助力“三美”乡村建设，以务实高效的清理整治成效为全面优化营商环境作出应有的贡献。
市城管执法局
叫响“听劝”品牌
“沈阳今年旅游火爆出圈，建议北陵公园加大对公厕等公共设施的清理维护力度，给来沈阳、来北陵的游客营造良好的游园感受。”这是一位热心游客提出的建议。为了给游人营造良好的游园环境，市城管执法局以“解民忧、纾民困、暖民心”行动为契机，在北陵公园推出为游客服好务、营造良好游园环境行动。
提供良好如厕环境。随着游客数量的不断增加，公厕管理员们加大清扫力度，根据游客的需求和建议，及时调整清扫重点，此举得到游客的点赞。
提供良好游园环境。为了提供干净整洁的公园环境，北陵公园对公园内主要干道和游客集中活动区域增加了清扫频次；对公园内的座椅、垃圾桶等公共设施进行了全面清洁，给来沈阳的“且”提供良好的游园环境。
搭建良好沟通渠道。北陵公园设立游客服务中心，收集、处置、反馈游客的建议和意见，持续“开门纳谏”，主动“听劝”，让每一位游客都有宾至如归的感受。
自“解民忧、纾民困、暖民心”行动开展以来，市城管执法局召开全系统“市民找茬 城管听劝”工作部署会议，开通“市民找茬”通道，要求全市城管执法系统聚焦三年行动攻坚之年工作目标，践行为民情怀，在全市叫响城管执法“听劝”品牌。累计办理反馈市民诉求3356件，已办结93.12%，同时，办理完成各区城管网格员、路长，以及主动收集多媒体反映的各类城管执法问题3.25万件。
市发展改革委
做实高效服务 全力加强项目建设
市发展改革委坚持“项目为王、招商为要、落地为大”，立足抢先抓早、快字当头，制定了年度项目工作方案，推进实施全生命周期管理、市领导包保、四比四看考评等举措，形成了“1+3”的项目管理推进体系。积极解决项目受阻问题，全力大抓项目，抓大项目。
“项目西侧主入口处有一座变压器，影响项目主入口通行，希望有关部门帮助我们将变压器进行移位处理，确保工程建设进度，提升小区建成后环境宜居水平。”接到辽宁申信房地产金墅花园项目负责人的诉求后，市发展改革委重点项目办多次深入项目现场，并与总经理进行面对面沟通，现场办公，及时协调供电公司与企业对接，因地制宜研究制定解决方案，将项目西侧主入口变压器向北迁移80米，及时解决了金墅花园变压器影响通行问题，加快了项目建设进度，实现了当年开工当年销售的良好态势。本次问题协调解决切实做到不拖、不等、不靠，企业负责人对这种“点对点”的精准服务方式，及时帮助解难题、破瓶颈的做法给予高度赞扬并表示感谢。
市发展改革委将进一步强化目标导向、问题导向和结果导向，做实项目“谋立推建”，切实以高质量项目服务推动项目高质量建设。
市民政局
布局助餐网 满足群众需求
市民政局将破解老年人就餐问题作为“解民忧、纾民困、暖民心”的重要举措，倾力解决老年人从“菜篮”到“舌尖”的操心事和烦心事，实施“舌尖上的幸福”老年人助餐暖心行动。
市民政局推行老年助餐服务，建设老年人助餐点316个，服务覆盖302个社区、230万居民，月均服务达32万人次，形成了“养老服务机构+助餐”“中央厨房+助餐”“物业+助餐”“餐饮企业+助餐”“农村经济组织+助餐”等多元服务模式。如皇姑区武功山社区老年人占比46%，助餐服务需求迫切，社区结合党群服务中心建设，依托社区用房打造了老年助餐点，服务辐射周边1900多名老年人，其中90岁以上的老年人有92人。食堂根据老年人的不同年龄段，设置了6至9折的优惠，90岁老人可以免费就餐，日均提供助餐服务达220人次。现在，老人们能在家门口吃上营养、健康、实惠的饭菜，解除了子女们的后顾之忧，真正用“幸福味道”托起老年人的“幸福时光”。
老年人助餐服务是养老服务体系建设的重要内容。下一步，市民政局将坚持目标导向和问题导向相统一，进一步规范服务标准、加强指导监管、跟进政策执行落实情况，全力以赴推动打造政府用“真心”、企业施“匠心”、社会献“爱心”、两邻聚“暖心”、家庭展“孝心”的沈阳老年人助餐服务新格局，不断完善“一刻钟”养老服务圈功能，切实为老百姓解难题、办实事，以推动品质养老高质量发展的新成效“解民忧、纾民困、暖民心”，为沈阳市全面振兴新突破贡献力量。
市教育局
持续丰富幸福教育进社区课程
“我很喜欢参加社区的幸福教育课堂，这里有我的很多小伙伴，还有我喜欢的老师，我在这里学会了剪纸和竖笛”“放假了，我送孩子来社区的幸福课堂，让孩子的寒假生活更加丰富多彩，孩子在这儿学了扭秧歌”……法库县边门社区的小学生和家长非常喜欢社区的幸福教育课堂。
为切实推进“解民忧、纾民困、暖民心”行动走深走实，市教育局立足工作职责，充分发挥教育担当，依托社区幸福教育课堂阵地，以社区居民需求为导向，不断丰富幸福教育进社区工作内涵，补充了学校课后服务，帮助广大中小学生度过寓教于乐、安全健康、欢乐多彩的假期，也丰富了老年人的生活。
市教育局指导各区县（市），结合居民多元化学习需求，开发了公共服务类、兴趣类和社会实践类课程共25个门类；建立8580人的中小学教师、社区兼职教师和社区志愿者教师“三大讲师团”，提供专业保障，夯实送课进社区工作基础。2月以来，全市13个区县（市）共有900余个社区针对未成年人和老年人开展了丰富多样的文体、科普、红色教育等兴趣课堂和社会实践活动，累计开设课时总数1.2万余节，惠及居民17万余人次。
下一步，市教育局将继续全面深入推进幸福教育进社区，营造“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会氛围，助力打造更加幸福美好的家园。
市残联
开展学雷锋志愿助残帮扶活动
近期，市残联聚焦残疾人日常的生产生活实际困难，以“我是对门儿”践“两邻”助残帮扶行动为牵引，以残联干部职工带头参与“我是对门儿”工作为抓手，按照“我是雷锋”志愿服务活动要求，组织开展“‘对门儿’来我家”“助力残疾人就业”“暖心陪伴”等6大主题志愿助残帮扶活动，把党和政府的温暖及时传递给残疾人。
党员领导干部带头，践行“四下基层”，叫响“党派我来的”，市残联机关及服务中心89名党员干部和区县（市）残联科级及以上领导干部54人全部与残疾人组成“对门儿”，坚持“联系交流常态化，入户访视经常化”的工作标准，开展了走访慰问、政策解答等服务500余人次，在残疾人中树立了良好的党员形象，残疾人工作者的责任感和使命感持续增强，残联组织真正成为了残疾人的“贴心人”“知心人”“娘家人”。同时，充分发挥残联组织“联”的作用，动员残疾人的左邻右舍、志愿服务团队等社会助残力量，为残疾人提供出户助行、跑腿代办、生活照料、居家保洁、健康监测等服务累计5万余人次。
下一步，市残联将继续坚持“残疾人视角”，做好残疾人关爱服务，解决好残疾人急难愁盼问题，以“时时放心不下”的责任感使命感和扎实有效的惠残举措，筑牢织密兜住残疾人民生保障网，不断完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，以残疾人事业新突破的崭新成绩，在打好打赢攻坚之年攻坚之战中展现残联组织更大担当。
市房产局
全力推进老旧小区改造
“十四五”期间，全市将对未改造和需要再提升的1723个老旧小区进行新一轮改造，现已完成改造1456个，惠及居民68.86万户。2024年，为全面完成267个老旧小区改造计划，市房产局将坚持问需于民、问计于民、问效于民，努力打造“听劝”房产品牌。
尊重民意，从“为民做主”到“由民作主”。由群众点单、政府接单，“改不改”“改什么”“怎么改”，由居民议、居民选、居民定。同时，聘请154名专业设计人员担任“人民设计师”，沉浸在改造现场“一区一策”搞设计，不断从民意中提取改造“密码”。精准发力，突出“一拆五改三增加”。在改造中不搞“大拆大建”，而以“微更新”方式提升改造的统筹性、科学性、精准性。同时，注重“一老一幼”设施改造，因地制宜完善和提升社区党群服务中心（站）、养老活动中心等社区综合服务设施建设，把柔性关照渗透到改造的各个环节当中。落实责任，建立长效管理机制。坚持把改造设施和改善服务相结合，强化党建引领，深化“两邻”基层治理，积极打造“红色物业”服务项目；健全基层党组织领导，构建街道办事处（社区居委会）、业主委员会、物业服务企业共同参与的“三位一体”新机制；探索专业物业企业管理、业主自治管理、保障型管理、社区管理等管理模式，完善小区长效管理机制。
下一步，市房产局将继续深化落实“解民忧、纾民困、暖民心”行动要求，认真践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，将老旧小区改造提升作为一项重要的民生工程来抓，使老旧小区居民的生活真正因“改”而“变”。
沈阳日报、沈报全媒体记者 邱菊/文 王雁/摄