居民由“台下看戏”变“台上主播”

　　线上通过微信小程序收集民情民意，线下打造“九号院”联盟议事协商会解决群众急难愁盼。近年来，苏家屯区民主街道时光里社区充分发挥党建引领作用，实行多元共治，多维度收集社情民意，积极探索基层社会治理新模式，多措并举解民忧、纾民困、暖民心。“社区居民从‘台下看戏’，变为‘台上主播’，参与到社区治理中，幸福感和满意度大幅提升。”社区党委相关负责人说。

　　急难愁盼“共同管”

　　为激发各类主体参与社区治理的积极性，凝聚起社区治理红色“邻聚力”，时光里社区积极打造“九号院”联盟议事协商会，社区党委召集“同网共治”等成员单位，组建七大民生议事联盟。每月9日，七大民生议事联盟针对解决受阻的问题进行会商研讨，做到急难愁盼“共同管”。

　　“咱们园区内的道路没有人行道，人车混行存在安全隐患。”在一次“九号院”联盟议事协商会上，老党员邸恩厚提出了这一问题。社区党委、党员代表、居民代表、物业管理公司积极讨论、共同协商，最终确定了由社区党委牵头，物业管理公司负责施工，园区党员监督，为园区铺设人行道。工程很快就开工了，短短半个月后，园区主干道就扩宽了近1米，并新铺设了人行道。

　　自去年4月“九号院”联盟议事协商会成立以来，时光里社区已开展15期活动，解决公共设施修建、家庭矛盾调解、法律咨询服务等民生问题6项，切实提升了社区自治共治的治理能力。除了面对面议事协商，社区还通过线上试点运行“民e通”微信小程序的方式，设置居民满意度调查问卷、意见建议等模块，调动居民参与社区治理的热情和积极性。

　　大事小事商量着办

　　在时光里社区，园区绿化面积大，休闲座椅少，影响了居民的休闲体验感。如何改进这一问题，提升居民幸福感？社区在通过“九号院”联盟议事协商会征求居民意见的同时，也发动社区、物业工作人员共同进行实地勘察，根据居民的实际需求“量身定制”安装点位。最终，社区在休闲广场、园区大巴站点等处共安放座椅200多个。

　　时光里社区通过网格员主动巡查、微信网格群征集等方式广泛吸纳居民意见建议，召集关心小区发展的党员、楼长、单元长、热心居民等积极参与民意征集，及时把握居民的需求。将收集到的问题清单与资源清单进行对接，小问题即报即办，疑难问题协商解决，提高解决急难愁盼问题的时效性和精准性。比如，去年冬天，网格员巡查收集供暖中存在的问题时，发现有住户反映室内温度不达标，社区党委便请来居民代表和热力公司，在“九号院”坐下来进行沟通交流，随后立刻展开排查、抢修工作，居民屋里的暖气很快就热了起来，居民的心也跟着热了起来。

　　多渠道倾听诉求

　　每月1日，社区开展民生政策宣讲，让大小政策“人人知”；每月9日，七大民生议事联盟针对解决受阻的问题进行会商研讨，做到急难愁盼“共同管”；每月19日，开通社区直播间，拓宽居民表达民生诉求的渠道，做到民意“全网通”；每月29日是党员议事日，召开民情恳谈会，做到需求“事事清”。

　　“通过多渠道倾听群众呼声，才能以‘小切口’推动社区治理的‘大融合’。”社区党委相关负责人说，时光里社区“九号院”联盟议事协商会的推进，搭建了居民与社区之间的桥梁和纽带，引导居民建言献策、参与社区治理。下一步，社区将继续聚焦居民需求，凝聚多方力量，推动居民自治自理，形成共建共治共享的社区治理新格局。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 唐心萌