卫生间返水惹人恼 多部门现场解民忧

　　“魏书记，你看我家卫生间这几天一直在返污水，越是晚间大家用水时段返得越厉害。这可怎么办啊！”家住铁西区笃工街道北三中路盛世嘉园小区的居民王建云，一边拿着自己录的视频给社区党委书记魏玲看，一边诉说着心中焦虑。

　　“王师傅，您先别着急。社区网格员这就到您家去看看情况，一起帮着想办法解决。”魏玲一边安慰王建云，一边详细了解事情的来龙去脉。

　　原来，王建云家楼上一共是6户居民，平时只有两户常住，其他几户或出租或无人住，发生返水现象后多数住户无法联系。无奈，王建云只得将自来水一楼总阀关闭，此事引起楼上居民不满，邻里矛盾进一步升级。

　　为妥善解决问题，社区网格员杨忆与物业公司人员立即来到现场实地查看并了解情况。得知物业人员已经多次对此单元楼外的下水井进行清掏，但仍未根本解决问题，魏玲立即将此事上报至笃工街道办事处城管科。在城管科协调下，区房产局维修队赶到现场，经对一楼走廊实地查看后，确定下水管道堵点应在一楼居民家中。

　　堵点确定了，又一个难题摆在面前，即在室内维修势必会破坏一楼住户卫生间内的地面，后续对地面进行恢复需要一定的费用。社区网格员杨忆与居民协调沟通后，楼上居民同意每户均摊恢复地面的费用。最后，经过维修人员三个多小时的施工，管道终于得到了修复。看着顺畅的水流，王建云竖起大拇指，对网格员说：“我全程见证了社区工作人员的不容易，谢谢你们，我家地面就不用大家掏钱给恢复了。维修人员技术好，也没有破坏多大地方。再说，都楼上楼下住着，也不好让邻居们破费。”

　　看到问题得到圆满解决，在场的社区工作人员和维修人员脸上都露出了欣慰的笑容。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 吕良德