全省将在年底前实现政务服务机构“一窗收件、统一出件”

　　本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者张一弛 实习生胡红雨）3月19日，省政府新闻办公室召开“聚力‘八大攻坚’打好打赢攻坚之年攻坚之战”主题系列新闻发布会（第五场），省数据局（省营商环境建设局）围绕服务产业、企业、项目和民生等领域介绍相关情况。

　　据介绍，省数据局（省营商环境建设局）将强化12345热线政企政民“连心桥”和政务服务“总客服”作用，提升涉企服务“1号键”服务质效，实现高频问题知识条目突破2万个，涉企问题办理满意率达到80%；深化“12345热线+网格”机制建设，将办理体系覆盖至社区网格、村屯便民服务站点，在重点民生行业领域全面试行“直通车”办理模式。此外，还将不断提升“辽事通”影响力。目前，“辽事通”高频服务场景3450个以上，月活常态化超过300万，让众多群众“动动手指”就能办成事。建设“辽企通”涉企服务平台，围绕开公司、办业务、找政策、提诉求、查信用、招人才、缴税费、融资金、拓商机等，为经营主体提供个性化、精准化服务。大力推广“辽政通”掌上办公，逐步形成省、市、县、乡、村五级协同办公“总门户”，实现数字机关“一张网”。

　　持续深化“综合窗口”改革。按照“减窗口、减人员，优流程、优平台，增服务、增效能”的要求，年底前，全省各政务服务机构将实行“一窗收件、分类办理、统一出件”的“综合窗口”模式运行，实现政务服务线上线下深度融合、集约节约发展。开展增值化服务改革试点。在“综合窗口”改革基础上，选取部分地区和部门开展政务服务增值化改革试点，全面提升基层便民服务中心建设水平，夯实基层便民服务能力。