“咱们生鲜企业经营，靠的就是客流量。顾客来了发现不好停车，肯定影响经营，企业损失会很大。”
“酒店一楼返污水的情况，一直没得到根治，挺头疼。”
……
近日，沈阳市铁西区“亲清会客厅”正式揭牌，并举办了首场座谈活动。六家企业走进会客厅，开门见山抛出各自的难心事。
来的都是客，开门办实事
这六家企业，既有初来乍到落户铁西区的“新朋友”，也有已在铁西发展耕耘多年的“老伙伴”；既有投资亿元以上的大项目，也有规模不大的小微企业；既有多次反映诉求的“旧相识”，也有首次打交道的“新面孔”。
来的都是客，开门办实事。会客厅现场，铁西区营商、商务、房产、执法、市场、招商以及街道办事处等各个职能部门负责人一齐就位，围绕企业诉求，合力研究可行性解决方案。
提出停车难问题的，是铁西区新引进的“开心农场A级会员店项目”。针对这个企业“痛点”，铁西区积极协调多部门，有近300个车位的停车场顺利审批开放，确保企业敞敞亮亮地开门迎客。
“落户铁西，是集团经过多方调研慎重做出的决定，我们越来越感受到，这个决定是正确的。”开心农场集团董事长王鹏深有感触地说。项目落户初期，铁西区相关领导带队到项目现场了解企业实际需求，帮助企业尽快运营，“今天在‘亲清会客厅’里，我们更感受到了铁西区良好的营商环境，相关部门高效务实的工作态度。”王鹏说。
现场出方案，企业给好评
“简易题”不用等，快速就能得到解决，进到“亲清会客厅”的，一般是需要跟踪解决的“复杂题”。比如，都市富丽华酒店一楼返污水问题。因为管线老化、狭窄，每过一段时间就会返水。“酒店在2023年就一楼返污水问题，提报了4次应急诉求，每次都及时得到了解决，但后续还会时有发生，一直很困扰我们。”酒店总经理沈学霞说，企业盼望彻底解决“病根”。
会客厅现场，铁西区营商局与街道办事处协商，给出了一套“预警方案”，定期派人清理管线，确保常清常通、防返水于未然。与此同时，铁西区领导针对管线问题进行调研，研究能否在城建计划内解决此处管线老化问题。“必须为‘亲清会客厅’点赞！”对这套解决方案，沈学霞给出了好评。
用好“会客厅”，叫响“铁定办”
解难题同时，还要送政策。在亲清会客厅上，像香江家居这类落户铁西20多年、有代表性的老企业，也道出了自己的困境。在新的市场形势下，企业既希望积极拓展经营渠道，又感到营销乏力，想得到一些助力。对此，铁西区职能部门也组团出主意，在拓展经营审批、场地合理有序使用、相关惠企政策等方面，帮助企业谋出路、明路径。
忧心忡忡而来，信心满满而归。在“亲清会客厅”首场活动中，6家企业带来的11个诉求一事一议、现场明确落实举措，现已得到圆满解决。铁西区营商局表示，持续做优做实“亲清会客厅”，面向全区各职能部门及街道拓展，实现企业问题有人管、企业建议有人听、企业利益有人护，叫响铁西区“铁定办”品牌。
沈阳日报、沈报全媒体记者 叶青