沈北市场监督管理局开展“@行动”优化市场环境

　　为进一步提升城市吸引力，充分展现城市风采，沈北新区市场监督管理局立足职能，主打“听劝”“能干”，聚焦群众需求和社会关切，坚持问题导向，在市场监管领域全面开展“@行动”。

　　聚焦营造有温度、可信赖的消费环境，实施“三大行动”：实施农贸市场文明诚信经营专项行动，打造基础设施完善、经营秩序规范、环境卫生整洁、文明诚信经营的市场环境；实施网络餐饮服务食品安全专项整治行动，强化入网餐饮单位监管，切实保障广大群众“网上后厨房”的食品安全；实施校园食品安全排查整治专项行动，抢抓寒假整改“黄金期”，全区各类学校、幼儿园食堂、供餐单位、承包食堂企业等已完成一轮自查整改。

　　聚焦建设能管事、办成事的监督环境，打造“三支队伍”。一是建立培训体系，强调纪律约束，强化严格规范公正文明执法，提升干部队伍监管执法水平。二是邀请自媒体博主、外卖小哥等群体组成“特邀看看团”，与人大代表、政协委员、新闻媒体、街道食品安全包保干部等社会各界人士代表组成百人“社会监督团”，对学校食堂、养老机构食堂、网红餐厅等热门场所和小餐饮外卖店等重点场所，开展食品安全“你我同查”，充分发挥社会监督效能，构建食品安全共建共治共享格局。目前，由饿了么和美团平台择优推荐的10名外卖配送员已“上岗”。三是建优消费维权队伍。高效维护12315及12345线上平台，打造诉求平台接转办复全闭环流程，提高诉求办理质量；利用全国12315消费投诉信息公示平台发挥社会“围观”监督作用，引导经营者进一步落实消费维权主体责任。

　　聚焦创造能找到、可对话的舆论环境，开通“三个@渠道”。除了12315及12345线上投诉举报外，另外畅通和市民的三个点对点沟通联络方式，重在“@”后立马提醒、立刻响应，真正实现“欢迎来看，邀您来探，交由我办！”；“@”沈阳市沈北新区市场监督管理局微信公众号，建立完善私信留言回复管理制度；“@”市场监督网格管理员，公开公布各职能科室、市场所的地址和电话；“@”沈北市场监督首席负责官，开通专线，保持24小时接听。

　　沈阳日报、沈报全媒体

　　记者 李莉