□胡潇文
年味儿正浓，春节出游也迎来高峰。旅游平台和旅行社数据显示，沈阳每天游客到访预计150万人次左右。这番热情与火爆，打造了我们期待已久的满城浓浓“烟火气”，正需要更优质、更贴心的服务来承接、来守护。
提高游客满意度，畅通群众反馈渠道，确保游客玩得安心，玩得顺心，玩得开心。各管理部门、景区、旅行社等相关方面须全力应对游客高峰。此前，沈阳开通了“12345-9 迎客（qiě）”专线，畅通沟通渠道，及时了解人们的旅游体验和诉求，既是“未雨绸缪”，更是尽最大诚意来满足游客所需；在短视频平台上，沈阳相关部门工作人员根据短视频投诉内容，立即到达现场检验并处置，得到了广大网友的点赞，展现护航文体旅市场的决心和力度。
对于旅游经营机构和从业者来说，游客多了，市场旺了，更要守住底线，展现温暖热情的待客之礼。多一点“长期主义”的投入和耐心，才能让文旅发展走向纵深。以消费者满意为标准，健全及时反馈处理机制，不断提升监管水平、服务质量，营造安心舒适的旅游消费环境，才能承接住四方游客对沈阳的更高期待。
此前，沈阳发布了《关于开展沈阳市经营主体诚信经营承诺活动的倡议书》，让各经营主体主动签订《诚信经营承诺书》，张贴在经营场所醒目位置处，是引导商家在推出创新服务时，不让安全保障、诚信口碑掉线，也激发起更多商家主人翁意识，让“人人都是城市形象的代言人”深入人心，呵护游客的消费热情，也留住城市的口碑。
节日沈城，人声鼎沸，绘制出一幅火热的消费画卷。来沈游客激增，旅游服务保障任务繁重，我们更不能有一丝松懈，要脚踏实地，从细节入手，加强管理，提升城市软实力，让游客在每一个场景感受到舒适与温暖，不负人们“千家绮陌春游”的热情，呵护消费市场持续增长的信心。