2月9日，大年三十上午10时，沈阳12345政务服务便民热线陆续收到86通投诉电话，关于“沈阳市于洪区南阳湖街道恒大绿洲小区2、3期突发停水，正值除夕年夜饭都做不了”的问题，涉及约2900户居民。市营商局迅速启动节前制定的《沈阳12345热线春节应急突发事件快速处置工作预案》，12345热线平台立即开展确责核实，了解到该小区为自管泵房由属地办理，立即与于洪区主要领导对接协调多部门联动，区政府副区长王永亮赴现场指挥调度。经排查，该线路管网未发现漏点，系小区泵房进水水压不足，泵房蓄水水位低导致停水。为保障居民除夕用水，市营商局给投诉居民耐心回复抢修进度，于洪区营商局、区公用事业发展中心、南阳湖街道、水务集团等多部门联动，迅速增设14处临时取水点，并调配供水车进行应急供水。水务部门通过反复测试、调压及流量进行恢复和泵房蓄水，终于在当日14时恢复供水，有效保障了居民的正常用水。
沈阳日报、沈报全媒体记者 吴妍焱